App Store là nơi an toàn nhất để tải xuống các ứng dụng mới cho máy Mac của bạn. Nếu máy Mac của bạn không thể kết nối với App Store, đừng bắt đầu tải xuống ứng dụng từ các nguồn không xác định, thay vào đó hãy làm theo các bước sau để khắc phục!
Làm theo các mẹo sau nếu máy Mac của bạn không thể kết nối với App Store
Làm theo các mẹo sau nếu máy Mac của bạn không thể kết nối với App Store - Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
- Truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple để kiểm tra Mac App Store.
- Thoát khỏi App Store và khởi động lại máy Mac của bạn.
- Mở App Store và truy cập Cửa hàng> Đăng xuất.
- Trong Tùy chọn hệ thống, đặt của bạn Ngày giờ tự động.
Chúng tôi đã giải thích các mẹo này (và hơn thế nữa) đầy đủ chi tiết bên dưới.
Tại sao máy Mac của tôi nói “Không thể kết nối với App Store”?
Có rất nhiều lý do khiến máy Mac của bạn không thể kết nối với App Store. Có thể đã xảy ra sự cố với kết nối Internet, máy chủ của Apple hoặc hệ điều hành trên máy Mac của bạn.
Rất thường gặp sự cố với App Store sau khi cập nhật macOS. Những lần khác, nó có thể ngừng hoạt động mà không có lý do rõ ràng.
Máy Mac của bạn có thể không kết nối với App Store vì một số lý do. Phải làm gì nếu máy Mac của bạn không thể kết nối với App Store
Làm theo các bước bên dưới để sửa máy Mac của bạn khi màn hình trống thông báo “Không thể kết nối với App Store”. Đảm bảo kiểm tra lại App Store sau mỗi bước; chúng tôi đã liệt kê chúng theo thứ tự ít có khả năng giúp ích nhất.
Và tất nhiên, trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy tạo một bản sao lưu mới cho máy Mac của bạn. Bằng cách đó, dữ liệu của bạn được an toàn nếu có bất kỳ sự cố nào.
Bước 1. Kiểm tra kết nối Internet trên máy Mac của bạn
Mở trình duyệt bạn chọn và tải một trang web mới. Nếu nó không hoạt động hoặc nếu trình duyệt chậm bất thường, có thể có sự cố với kết nối Internet của máy Mac của bạn.
Safari hoàn toàn không thể tải trang nếu bạn không kết nối với Internet. Hãy thử các đề xuất sau để khắc phục:
- Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn.
- Kết nối với một mạng Wi-Fi khác.
- Tắt VPN của bạn nếu bạn sử dụng.
- Mở Tùy chọn hệ thống mạng và thay đổi DNS của bạn.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để được hỗ trợ thêm.
Bước 2. Kiểm tra Hệ thống của Apple đang hoạt động
Không ai có thể kết nối với Mac App Store ngay bây giờ. Đôi khi, hệ thống của Apple gặp sự cố bất ngờ. Lần khác, Apple tạm thời đưa chúng vào chế độ ngoại tuyến để bảo trì.
Truy cập trang web Trạng thái hệ thống của Apple để biết thông tin mới nhất trực tiếp từ Apple. Kiểm tra Mac App Store mục cụ thể; nó sẽ có đèn tròn màu xanh lá cây bên cạnh nếu App Store trực tuyến.
Vòng tròn màu xanh lục có nghĩa là dịch vụ đang hoạt động bình thường. Apple thêm thông báo hoặc thay đổi màu sắc và hình dạng của các đèn khác nhau để cho bạn biết khi nào các dịch vụ cụ thể không hoạt động.
Bước 3. Thoát khỏi App Store và khởi động lại máy Mac của bạn
Đây là bước khắc phục sự cố cơ bản nhưng hiệu quả - bạn nên sử dụng bất cứ khi nào gặp sự cố với máy Mac. Thoát ứng dụng đang hoạt động của bạn bằng cách nhấn Cmd + Q hoặc chọn tên ứng dụng, sau đó Thoát [Ứng dụng] từ thanh menu.
Thoát khỏi App Store trước khi khởi động lại máy Mac của bạn. Nếu App Store không đóng, hãy nhấn Cmd + Option + Esc và Buộc thoát nó.
Sau khi đóng App Store, hãy truy cập > Tắt máy và tắt máy Mac của bạn. Chờ ít nhất 30 giây trước khi nhấn nút nguồn để khởi động lại.
Bước 4. Đăng xuất và đăng nhập lại
Đối với nhiều người dùng, màn hình trống cho biết máy Mac của họ không thể kết nối với App Store bất cứ khi nào họ cố gắng xem thông tin Apple ID. Điều này cho thấy các vấn đề với tài khoản Apple ID của bạn, giải pháp đơn giản nhất là đăng xuất và đăng nhập lại.
Mở App Store và chọn Cửa hàng> Đăng xuất từ thanh menu. Làm theo hướng dẫn ở trên để thoát khỏi App Store. Khi bạn mở lại App Store lần nữa, hãy truy cập Cửa hàng> Đăng nhập và nhập chi tiết ID Apple của bạn để đăng nhập lại.
Đăng nhập lại bằng địa chỉ email Apple ID và mật khẩu của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại từ Tùy chọn hệ thống> ID Apple> Tổng quan.
Bước 5. Cập nhật máy Mac của bạn lên bản phát hành macOS mới nhất
Sự cố với hệ điều hành trên máy Mac của bạn có thể là lý do khiến màn hình trống cho biết bạn không thể kết nối với App Store. Điều này thỉnh thoảng xảy ra khi macOS gặp lỗi phần mềm.
Thông thường, Apple phát hành một bản cập nhật vá lỗi mà bạn có thể cài đặt để sửa các lỗi như thế này. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng mình đang chạy phiên bản macOS mới nhất.
Đi đến > Giới thiệu về máy Mac này> Cập nhật phần mềm để kiểm tra các bản cập nhật macOS mới. Tải xuống và cài đặt bất kỳ ứng dụng nào có sẵn. Người dùng beta nên hoàn nguyên về bản phát hành công khai của macOS.
Chọn hộp để tự động cập nhật máy Mac của bạn. Bước 6. Thay đổi cài đặt ngày và giờ trên máy Mac của bạn
Sự khác biệt về ngày và giờ giữa máy Mac của bạn và máy chủ của Apple có thể gây ra sự cố giao tiếp với App Store. Điều này rất dễ sửa chữa bằng cách đặt ngày và giờ của bạn tự động.
Trên máy Mac của bạn, hãy truy cập Tùy chọn hệ thống> Ngày & giờ. Nhấp vào ổ khóa và nhập mật khẩu của quản trị viên của bạn để mở khóa các thay đổi. Sau đó nhấp vào Ngày giờ tab và bật Đặt ngày và giờ tự động.
Thay đổi múi giờ của bạn hoặc điều chỉnh thời gian theo cách thủ công để xem liệu nó có sửa được App Store hay không. Nếu nó đã được bật, hãy tắt nó đi và tạm thời thay đổi thời gian sang một múi giờ khác. Kiểm tra lại App Store, sau đó đặt lại ngày và giờ của bạn.
Bước 7. Xóa các tùy chọn App Store của bạn khỏi Thư viện
Máy Mac của bạn lưu dữ liệu về cách bạn sử dụng App Store dưới dạng các tệp nhỏ trong Thư viện. Nó sử dụng các tệp này để mang lại trải nghiệm mượt mà hơn cho bạn, nhưng đôi khi chúng có thể cản trở máy Mac của bạn kết nối với App Store.
Sử dụng Finder để tìm và xóa các tệp bộ đệm trong trường hợp chúng bị hỏng. App Store tạo lại những cái mới khi bạn sử dụng lại.
Mở Finder và chọn Đi tới> Đi tới thư mục từ thanh menu. Kiểu ~ / Library / Caches / và bấm vào Đi.
Finder sẽ mở thư mục Caches khi bạn nhấp vào Đi. Tìm kiếm từng tệp sau đây và chuyển bất kỳ tệp nào bạn tìm thấy vào Thùng rác:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- tài khoản cửa hàng
- kho hàng
- tải xuống được lưu trữ
- storeinapp
Bây giờ, đi tới ~ / Thư viện / Hộp chứa / và xóa các tệp này nếu bạn tìm thấy chúng:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
Bước 8. Cho phép các kết nối đến từ tường lửa của bạn
Tường lửa tích hợp trên máy Mac của bạn bảo vệ máy khỏi các mối đe dọa phần mềm độc hại tiềm ẩn. Theo mặc định, tường lửa của bạn được đặt để cho phép kết nối từ App Store. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra cài đặt nếu bạn đang gặp sự cố.
Đi đến Tùy chọn hệ thống> Bảo mật & Quyền riêng tư> Tường lửa. Nhấp vào ổ khóa và nhập mật khẩu của quản trị viên của bạn để thực hiện các thay đổi, sau đó đi tới Tùy chọn tường lửa.
Bật tùy chọn để Tự động cho phép phần mềm tích hợp sẵn nhận các kết nối đến và bấm vào đồng ý.
Cho phép phần mềm tích hợp sẵn để đảm bảo tường lửa của bạn không chặn App Store. Bạn cũng nên tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật của bên thứ ba, chẳng hạn như Norton AntiVirus. Nếu điều đó cho phép máy Mac của bạn vượt qua màn hình trống và kết nối với App Store, hãy liên hệ với nhà phát triển để được trợ giúp điều chỉnh cài đặt của bạn.
Bước 9. Đặt lại Firewall Cache trên máy Mac của bạn
Ngay cả khi bạn đặt tường lửa để cho phép các kết nối đến, sự cố với bộ nhớ cache có thể là lý do khiến máy Mac của bạn không thể kết nối với App Store. Bạn có thể đặt lại bộ nhớ cache bằng cách xóa nó trong Finder và để tường lửa tạo một bộ nhớ cache mới.
Mở Finder và chọn Đi tới> Đi tới thư mục từ thanh menu. Nhập đường dẫn tệp / var / db / crls / và bấm vào Đi.
Sử dụng đường dẫn tệp ở trên để truy cập bộ nhớ cache tường lửa của bạn. Tìm và xóa crlcache.db hoặc là ocspcache.db. Bạn có thể cần nhập mật khẩu của quản trị viên của mình để làm như vậy. Khởi động lại máy Mac của bạn sau đó và thử kết nối lại với App Store.
Bước 10. Xóa chứng chỉ VeriSign khỏi chuỗi khóa
Nếu App Store cho biết “Đã xảy ra lỗi không mong muốn khi đăng nhập: UNTRUSTED_CERT_FILE” thì điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố với chuỗi khóa trên máy Mac của bạn.
Nhiều người dùng đã khắc phục sự cố này bằng cách xóa chứng chỉ VeriSign khỏi Keychain.
Mở Truy cập chuỗi khóa từ thư mục Tiện ích trong Ứng dụng của bạn hoặc sử dụng Spotlight. Tìm kiếm verisign. Chọn tất cả các kết quả bằng cách giữ Sự thay đổi, sau đó nhấn Xóa bỏ và nhập mật khẩu của quản trị viên của bạn để xóa chúng.
Xác nhận bạn muốn xóa chứng chỉ VeriSign trong cảnh báo bật lên. Điều gì xảy ra nếu máy Mac của bạn vẫn không thể kết nối với App Store
Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước ở trên nhưng vẫn không thể kết nối với App Store trên máy Mac của mình, bạn có thể cần nói chuyện trực tiếp với Apple để được hỗ trợ 1-1. Họ sẽ có thể thu hẹp nguyên nhân gây ra sự cố của bạn.
Sắp xếp để nói chuyện với Bộ phận hỗ trợ của Apple trong Apple Store, qua điện thoại hoặc sử dụng trò chuyện web. Và cho chúng tôi biết những gì họ đề xuất trong các nhận xét!
