IPhone không có ứng dụng có ích gì? Hay một chiếc iPad không có phim? Thực sự thì không tốt chút nào, như nhiều người dùng đã phát hiện ra khi thiết bị của họ thông báo “Không thể kết nối với App Store” hoặc “Không thể kết nối với iTunes Store”. Nếu điều đó xảy ra với bạn, bài đăng này có tất cả thông tin bạn cần để sửa chữa nó.
Một loạt các thông báo khác nhau có thể bật lên khi bạn không thể kết nối với App Store. Khi bất kỳ thiết bị nào của Apple - từ iPod đến Apple TV - không thể kết nối với cửa hàng, bạn sẽ không thể mua, tải xuống, cập nhật hoặc thậm chí duyệt qua các ứng dụng và phương tiện.
Các vấn đề kết nối này cũng ảnh hưởng đến các dịch vụ khác của Apple như iBooks Store, iCloud hoặc thậm chí Apple Pay. Khi điều này xảy ra, bạn có thể nhận được một số thông báo cảnh báo khác nhau:
"Không thể kết nối với kho Itunes"
"Không thể kết nối với kho ứng dụng"
“Không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store”
“ITunes Store tạm thời không khả dụng”
“Đã xảy ra lỗi trong iTunes Store”
"Một lỗi không rõ đã xảy ra"
"Vui lòng thử lại sau"
và nhiều cảnh báo tương tự khác.
Có liên quan:
- Hỏi & Đáp hàng ngày: iPad của tôi không thể kết nối với iTunes Store / App Store? Làm cách nào để giải quyết vấn đề này?
- App Store: “Đã xảy ra lỗi không xác định”; không thể kết nối với App Store
- iTunes không hoạt động?
Nếu bạn không thể kết nối với App Store hoặc iTunes Store
- Buộc thoát khỏi mọi ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.
- Kiểm tra trang web Trạng thái hệ thống của Apple.
- Đăng xuất khỏi cửa hàng, sau đó đăng nhập lại.
- Cập nhật thiết bị của bạn lên phần mềm mới nhất.
- Thay đổi ngày và giờ trong cài đặt của bạn.
Chúng tôi đã giải thích các mẹo khắc phục sự cố này và đầy đủ chi tiết hơn bên dưới.
Tại sao nó liên tục thông báo “Không thể kết nối với cửa hàng iTunes”?
Thiết bị Apple của bạn thường xuyên kết nối với iTunes hoặc App Store để tải xuống phương tiện, kiểm tra các bản cập nhật hoặc làm mới nội dung nền.
Nếu kết nối đó không thành công, vì bất kỳ lý do tiềm ẩn nào, bạn sẽ được thông báo bằng một tin nhắn.
Các thiết bị của Apple, như iPhone hoặc iPad, không thể kết nối với App Store hoặc iTunes Store nếu không có kết nối internet.
Chúng cũng có thể bị cản trở bởi bảo trì hệ thống, sự không nhất quán của tài khoản hoặc các lỗi phần mềm khác.
Làm cách nào để kết nối với iTunes Store hoặc App store?
Nếu bạn không thể kết nối với iTunes Store trên iPhone, iPad, Mac hoặc bất kỳ thiết bị Apple nào khác, các mẹo khắc phục sự cố trong bài đăng này sẽ hữu ích.
Chúng có thể giải quyết các sự cố kết nối do lỗi phần mềm thông thường, lỗi đăng nhập hoặc các sự cố với cài đặt thiết bị của bạn. Họ cũng sẽ cảnh báo bạn về bất kỳ thời gian ngừng hoạt động nào của hệ thống.
Hãy thử từng mẹo khắc phục sự cố được nêu bên dưới. Họ sẽ giúp bạn kết nối lại với iTunes Store hoặc App Store. Đảm bảo thử kết nối lại sau mỗi bước.
Đóng mọi ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn
Nhấp đúp vào nút trang chủ hoặc vuốt lên trên thiết bị iOS để đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trong nền. Việc làm này sẽ ngăn các ứng dụng bị treo hoặc gặp sự cố chiếm sức mạnh xử lý và cho phép cửa hàng hoạt động như bình thường.
Vuốt lên để đóng các ứng dụng chạy nền. Sau khi đóng mọi ứng dụng, hãy nhấn và giữ nút Sleep / Wake hoặc nút nguồn cho đến khi bạn thấy tùy chọn tắt nguồn thiết bị của mình. Chờ 30 giây trước khi bật lại.
Kiểm tra kết nối internet của bạn có hoạt động không
IPhone hoặc iPad của bạn không thể kết nối với App Store hoặc iTunes nếu internet của bạn ngừng hoạt động.
Kiểm tra kết nối của bạn bằng cách tải một trang web mới hoặc phát trực tuyến video. Nếu tải chậm, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn hoặc liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.
Họ có thể cung cấp thêm các hướng dẫn khắc phục sự cố.
Kiểm tra kết nối internet của bạn bằng cách tải một trang web trong Safari Nếu bạn thường kết nối qua Wi-Fi, hãy thử sử dụng dữ liệu di động và ngược lại.
Đảm bảo rằng dữ liệu di động được bật cho iTunes hoặc App Store trong cài đặt Di động của bạn, sau đó tắt Wi-Fi và mở lại cửa hàng.
Hãy xem trang web trạng thái hệ thống của Apple
Có khả năng cửa hàng mà bạn đang cố gắng truy cập đang ngừng hoạt động để bảo trì hoặc Apple đang gặp sự cố với cửa hàng đó. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách truy cập trang web trạng thái hệ thống của Apple.
Xem xét các dịch vụ như App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud và iTunes Store.
Bất kỳ thứ gì khác ngoài vòng tròn màu xanh lá cây bên cạnh có nghĩa là Apple đang gặp vấn đề. Rất tiếc, nếu rơi vào trường hợp này, bạn không thể làm gì ngoài việc đợi Apple giải quyết xong.
Mọi thứ có vòng tròn màu xanh lá cây đều hoạt động bình thường - hy vọng là như vậy! Đăng xuất khỏi mọi thứ trên thiết bị của bạn, sau đó đăng nhập lại
Sự cố với ID Apple của bạn có thể gây ra sự cố với App Store hoặc iTunes Store. Làm theo các bước bên dưới để đăng xuất khỏi mọi thứ trên thiết bị iOS của bạn, sau đó khởi động lại thiết bị và đăng nhập lại.
- Đi tới Cài đặt> [Tên của bạn]> Đăng xuất.
- Nhập mật khẩu ID Apple của bạn và chọn có giữ bản sao dữ liệu iCloud trên thiết bị của bạn hay không.
- Điều này đăng xuất bạn khỏi mọi thứ trên thiết bị Apple của bạn: iTunes, App Store, iCloud, v.v.
Đi tới [Tên của bạn]> Đăng xuất trong Cài đặt thiết bị của bạn để đăng xuất Apple ID - Khởi động lại thiết bị của bạn bằng nút Sleep / Wake hoặc nút nguồn, sau đó quay lại Cài đặt để đăng nhập lại ID Apple của bạn.
Đi tới [Tên của bạn]> Đăng xuất trong Cài đặt thiết bị của bạn để đăng xuất Apple IDMột số độc giả cho biết họ đã phải thực hiện bước này hai lần trước khi nó hoạt động.
Tắt mọi giới hạn về nội dung và quyền riêng tư
Có thể có các hạn chế về nội dung và quyền riêng tư trên thiết bị của bạn chặn quyền truy cập vào các ứng dụng và phương tiện khác.
Do đó, bạn nên kiểm tra các hạn chế của mình
- Đi tới Cài đặt> Thời gian sử dụng> Giới hạn về nội dung và quyền riêng tư
- Bạn có thể cần nhập mật mã Thời gian sử dụng để làm như vậy, đây là những gì bạn có thể làm nếu bị mất.
Kiểm tra các vị trí sau trong các hạn chế của bạn để đảm bảo chúng không can thiệp vào quyền truy cập của App Store hoặc iTunes:
- Mua iTunes & App Store
- Ứng dụng được phép
- Hạn chế về Nội dung
Kiểm tra các Hạn chế về Nội dung & Quyền riêng tư của bạn để biết bất kỳ hạn chế nào của App Store hoặc iTunes Store. Đảm bảo rằng cửa hàng có sẵn trong khu vực của bạn
Mặc dù Apple có tầm cỡ quốc tế như một thương hiệu có thể đạt được, nhưng không phải nơi nào cũng có nội dung của họ.
Truy cập trang web về tính khả dụng của Apple để kiểm tra xem quốc gia hoặc khu vực bạn đang ở có quyền truy cập vào tất cả các cửa hàng của Apple hay không.
Nếu quốc gia của bạn không được liệt kê, đó là lý do khiến iPhone hoặc iPad của bạn không thể kết nối với App Store hoặc iTunes.
Tắt VPN nếu bạn có VPN vì nó có thể khiến cửa hàng nghĩ rằng bạn đang ở một quốc gia không có đầy đủ dịch vụ.
Tương tự, nếu bạn Chúng tôi ở một quốc gia không có sẵn, hãy thử sử dụng VPN để thuyết phục cửa hàng bạn đang ở một nơi khác!
Hầu hết các VPN đều cung cấp tùy chọn để chọn một quốc gia khác. Hình ảnh: VPN Proxy Master Xóa hồ sơ beta hoặc thử nghiệm khỏi thiết bị của bạn
Nếu bạn đã từng đăng ký chương trình beta phần mềm, bạn có thể phải cài đặt một cấu hình đặc biệt vào thiết bị của mình.
Một số người dùng cũng được yêu cầu làm điều này cho công việc của họ. Xóa các cấu hình này chỉ trong trường hợp chúng đang can thiệp vào App Store hoặc iTunes Store.
Bạn có thể xóa hồ sơ trên iOS bằng cách đi tới Cài đặt> Chung> Hồ sơ. Nếu không có tùy chọn Cấu hình, thì bạn chưa cài đặt bất kỳ cấu hình nào.
Trên macOS, mở Tùy chọn Hệ thống và chọn Xem> Hồ sơ. Giống như trước đây, nếu không có tùy chọn Hồ sơ có nghĩa là bạn chưa cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.
Tuy nhiên, hãy cảnh báo!
Xóa hồ sơ liên quan đến công việc có thể có nghĩa là bạn không thể truy cập vào các máy chủ an toàn cần thiết cho công việc của mình. Bạn nên kiểm tra với bộ phận CNTT của chủ lao động trước.
Cập nhật thiết bị của bạn lên phần mềm mới nhất
Có thể có lỗi trong hệ điều hành của bạn đang gây ra sự cố với iTunes Store hoặc App Store.
Khi điều này xảy ra, Apple sẽ phát hành một bản cập nhật vá lỗi để khắc phục sự cố. Tương tự, nếu bạn đang chạy phiên bản iOS hoặc OS X / macOS cũ hơn nhiều, bạn có thể gặp phải nhiều sự cố hơn vì Apple không duy trì hoặc cập nhật nữa.
Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm mới trong Cài đặt hoặc Tùy chọn hệ thống trên thiết bị của bạn. Đảm bảo tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào bạn tìm thấy.
Năm lời khuyên từ độc giả của chúng tôi 
Đôi khi logic không phải là công cụ tốt nhất khi khắc phục sự cố phần mềm. Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê năm mẹo từ độc giả bất chấp mọi logic nhưng có vẻ là giải pháp hiệu quả.
Chúng từng được hiển thị để giải quyết các sự cố kết nối với iTunes Store hoặc App Store. Hãy nhớ thử từng mẹo trước khi chuyển sang giải pháp cuối cùng của chúng tôi ở phía dưới.
1. Thay đổi ngày và giờ của bạn sang một năm khác
Apple đề xuất kiểm tra ngày và giờ có chính xác trên thiết bị của bạn hay không. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới Ngày & Giờ trong Cài đặt và bật Đặt Tự động, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại cửa hàng.
Tuy nhiên, trước đây, người dùng đã thành công trong việc tắt Đặt tự động và đặt ngày hoặc giờ cực kỳ không chính xác.
Ví dụ: khi độc giả của chúng tôi không thể kết nối với App Store vào năm 2012, họ đã tìm ra giải pháp bằng cách thay đổi năm thành 2019.
Chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi ngày của bạn thành một năm cực đoan hoặc ngẫu nhiên và cố gắng truy cập lại cửa hàng.
Nếu nó hoạt động, bạn sẽ có thể đặt thiết bị của mình trở lại đúng ngày sau đó trong khi vẫn được kết nối với cửa hàng.
Thay đổi ngày thành một năm khác theo cách thủ công. 2. Bật tải xuống tự động cho mọi thứ
Đặt thiết bị của bạn tự động tải xuống các bản cập nhật và nội dung từ iTunes hoặc App Store.
Đi tới Cài đặt> iTunes & App Store, sau đó bật mọi tùy chọn bên dưới Tải xuống tự động.
Bật tải xuống tự động cho Nhạc, Ứng dụng, Sách & Sách nói và Bản cập nhật. Ngoài ra Dữ liệu di động. Bạn cũng có thể bật tùy chọn Sử dụng dữ liệu di động, tuy nhiên, làm như vậy có thể phải trả phí lớn từ nhà cung cấp dịch vụ di động nếu bạn vượt quá mức cho phép dữ liệu của mình.
3. Thay đổi mật khẩu App Store thành Luôn bắt buộc
Đặt tùy chọn mật khẩu App Store thành Luôn bắt buộc có nghĩa là bạn sẽ cần nhập mật khẩu Apple ID của mình mỗi khi tải xuống ứng dụng.
Thay đổi cài đặt này dường như đã giải quyết được sự cố kết nối App Store cho nhiều người dùng.
Trên thiết bị iOS, đi tới Cài đặt> Thời gian sử dụng> Giới hạn nội dung & quyền riêng tư> Mua iTunes & App Store.
Trong tiêu đề Yêu cầu mật khẩu, hãy chọn Luôn yêu cầu.
Khi cài đặt này được bật, bạn sẽ luôn cần nhập mật khẩu Apple Id của mình khi tải xuống ứng dụng. 4. Xóa mọi thiết bị khỏi tài khoản Apple ID của bạn
Đăng nhập vào trang web Apple ID bằng thông tin đăng nhập của bạn và cuộn đến phần thiết bị.
Khu vực này hiển thị mọi thiết bị đã đăng nhập vào ID Apple của bạn, có thể bao gồm cả các thiết bị cũ hơn không được sử dụng.
Xóa mọi thứ khỏi danh sách, sau đó đăng nhập lại theo cách thủ công vào Apple ID trên từng thiết bị và thử lại cửa hàng.
Nhấp vào tên thiết bị để hiển thị nút Xóa khỏi tài khoản. 5. Thay đổi DNS của bạn
Làm theo hướng dẫn của chúng tôi để thay đổi DNS trên thiết bị Apple của bạn.
Điều này không chỉ cho phép bạn truy cập lại App Store và iTunes Store mà còn có thể tăng tốc Safari và các ứng dụng internet khác!
Cuối cùng: Đặt lại hoặc khôi phục thiết bị của bạn
Nếu bạn vẫn không thể kết nối với iTunes Store trên iPhone, đã đến lúc đặt lại một số cài đặt trên thiết bị của bạn hoặc khôi phục hoàn toàn thiết bị.
Cố gắng kết nối với App Store hoặc iTunes Store sau khi đặt lại từng tùy chọn bên dưới.
Đặt lại Cài đặt mạng
Bắt đầu bằng cách đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của bạn. Điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn sẽ quên mọi mật khẩu Wi-Fi đã lưu hoặc các kết nối ưu tiên.
Tuy nhiên, ngoài điều đó, bạn sẽ không nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào.
Đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại> Đặt lại Cài đặt Mạng.
Sau khi đặt lại Cài đặt mạng, bạn sẽ cần kết nối lại với Wi-Fi. Đặt lại tất cả các thiết lập
Đặt lại tất cả cài đặt trên thiết bị của bạn sẽ không xóa bất kỳ nội dung nào như ảnh hoặc ứng dụng. Nhưng nó sẽ đặt tùy chọn của bạn trở lại trạng thái mặc định của chúng.
Điều đó có nghĩa là những thứ như di chuyển ứng dụng trở lại vị trí ban đầu của chúng hoặc thay đổi cài đặt thông báo của bạn.
Đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại> Đặt lại Tất cả Cài đặt.
Chọn Đặt lại tất cả cài đặt sẽ không xóa bất kỳ nội dung nào khỏi thiết bị của bạn. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, bạn sẽ muốn dành vài phút xem qua cài đặt thiết bị của mình để đưa mọi thứ trở lại bình thường.
Khôi phục thiết bị của bạn bằng chế độ DFU
Tùy chọn cuối cùng là xóa hoàn toàn thiết bị của bạn và đưa nó về trạng thái mặc định. Điều đó có nghĩa là bạn cần sao lưu tất cả nội dung của mình trước khi tiếp tục.
Chế độ DFU là cách hoàn chỉnh nhất để khôi phục thiết bị của bạn vì nó cũng cài đặt lại phần mềm và phần sụn. Làm theo hướng dẫn này để hoàn tất khôi phục bằng chế độ DFU.
IPhone phải được kết nối với iTunes để truy cập chế độ DFU. Vui lòng để lại bình luận cho chúng tôi biết bước khắc phục sự cố nào phù hợp với bạn.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple 
Hoặc nếu iPhone hoặc iPad của bạn vẫn không thể kết nối với App Store, hãy trò chuyện với Apple, thiết lập cuộc hẹn với Apple Store Genius tại địa phương của bạn hoặc sử dụng liên kết này để nói chuyện trực tiếp với Apple để được trợ giúp thêm.
