FaceTime bị thiếu hoặc không hoạt động trên iPhone của tôi

FaceTime cho phép bạn thực hiện các cuộc gọi âm thanh hoặc video chất lượng cao qua internet với những người dùng Apple khác. Ít nhất, đó là những gì FaceTime phải làm nếu nó hoạt động bình thường và ứng dụng hoàn toàn không bị thiếu trên iPhone của bạn!

Bạn có thể trò chuyện với nhiều người bạn cùng một lúc với FaceTime. Hình ảnh từ Apple.

Đây là một lựa chọn tuyệt vời để liên hệ với mọi người vì FaceTime được mã hóa an toàn và được cài đặt sẵn trên các thiết bị Apple của bạn. Bạn thậm chí có thể trò chuyện nhóm với nhiều người bạn, sử dụng các hiệu ứng độc quyền của Apple như Memoji.

Nhưng nếu FaceTime bị thiếu trên iPhone của bạn - hoặc nếu nó không hoạt động chính xác - thì tùy chọn đó sẽ bị loại bỏ khỏi bạn. Tìm hiểu những gì bạn có thể làm về nó dưới đây!

Sử dụng các mẹo sau để nhanh chóng khắc phục sự cố FaceTime trên iPhone của bạn:

1. Kiểm tra tính khả dụng của FaceTime ở quốc gia hoặc khu vực của bạn.
2. Bật và thay đổi cài đặt FaceTime trên iPhone của bạn.
3. Tắt Hạn chế về Nội dung & Quyền riêng tư cho FaceTime và Máy ảnh.
4. Tìm kiếm FaceTime trong Spotlight hoặc khôi phục nó bằng App Store.
5. Thêm cổng FaceTime vào tường lửa Wi-Fi của bạn.
6. Khởi động lại, cập nhật, đặt lại và khôi phục iPhone của bạn về cài đặt gốc.

Ứng dụng FaceTime bị thiếu hoặc không hoạt động trên thiết bị Apple của tôi

Người dùng iPhone đã báo cáo một số sự cố FaceTime mà chúng tôi đã giải quyết trong bài đăng này:

1. Không có tùy chọn FaceTime nào xuất hiện trong ứng dụng Cài đặt.
2. Ứng dụng FaceTime bị thiếu trên iPhone của bạn.
3. Bạn không thể chọn sử dụng FaceTime khi thực hiện cuộc gọi.
4. FaceTime không hoạt động trên một số mạng Wi-Fi.

Nếu một trong những sự cố này - hoặc điều gì đó tương tự - đã xảy ra trên iPhone của bạn, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới của chúng tôi để khắc phục.

Điều này bài đăng đề cập đến iPhone vì chúng là thiết bị phổ biến nhất cho đến nay. Tuy nhiên, các mẹo của chúng tôi cũng hoạt động cho iPad và iPod. Họ thậm chí có thể giúp khắc phục sự cố FaceTime trên máy Mac hoặc Apple Watch.FaceTime hoạt động trên tất cả các thiết bị Apple của bạn và các mẹo khắc phục sự cố của chúng tôi cũng vậy. Hình ảnh từ Apple.

1. Kiểm tra tính khả dụng của FaceTime ở quốc gia hoặc khu vực của bạn

Bất chấp những gì bạn có thể nghĩ, FaceTime không phải lúc nào cũng khả dụng ở mọi nơi! Đối với hầu hết chúng ta, đây không phải là vấn đề, nhưng hãy xem tính khả dụng hiện tại của FaceTime ở quốc gia hoặc khu vực của bạn để chắc chắn.

Tại thời điểm viết bài, FaceTime không khả dụng trên iPhone được mua hoặc bán ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Một số quốc gia khác, như Ả Rập Saudi, chỉ cho phép FaceTime trên iPhone chạy iOS 11.3 trở lên.

Truy cập trang web của Apple để kiểm tra xem FaceTime có khả dụng ở khu vực của bạn hay không.

Bất kể bạn đang ở đâu vào thời điểm hiện tại, nếu iPhone của bạn đến từ quốc gia nơi FaceTime bị tắt, không có cách nào để làm cho nó hoạt động trên thiết bị của bạn.

Trừ khi có quy định khác, FaceTime sẽ khả dụng qua Wi-Fi. Nhưng nếu bạn muốn sử dụng FaceTime qua dữ liệu di động, bạn cũng cần đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn được liệt kê trên trang web của Apple với FaceTime qua di động.

Làm cách nào để biết iPhone của tôi đến từ đâu?

Nếu bạn không biết iPhone của mình đến từ đâu, bạn có thể tìm hiểu từ Số kiểu máy.

Đi đến Cài đặt >Chung >Trong khoảng để xem iPhone của bạn Số mô hình. Định dạng của nó trông giống như sau:

MC605LL / A

Chữ cái hoặc các chữ cái ngay trước dấu gạch chéo cho bạn biết iPhone của bạn đến từ quốc gia nào. Bạn có thể tra cứu số kiểu máy iPhone và mã vùng trên iPhone Wiki.

Xem danh sách đầy đủ các mã vùng và quốc gia trên iPhone Wiki để biết iPhone của bạn đến từ đâu.

Làm cách nào để tải FaceTime nếu tính năng này không khả dụng ở quốc gia của tôi?

Nếu iPhone của bạn đến từ một quốc gia không cho phép FaceTime, bạn không thể sử dụng được tính năng này trên iPhone đó. Đúng là như vậy.

Có một số điều bạn có thể thử trong nỗ lực cuối cùng. Chúng sẽ không hoạt động, nhưng một số người dùng đã tuyên bố rằng chúng đã làm được.

Thay đổi Khu vực của bạn trong Cài đặt:

1. Đi đến Cài đặt >Chung >Ngôn ngữ & Khu vực.
2. Thay đổi của bạn Khu vực đến một quốc gia cho phép FaceTime, chẳng hạn như Hoa Kỳ.
3. Khởi động lại iPhone của bạn.

Thay đổi khu vực App Store và iTunes của bạn:

1. Sử dụng mọi khoản tín dụng còn lại trên App Store hoặc iTunes và hủy đăng ký của bạn, chẳng hạn như Apple Music. Những thứ này không chuyển giao khi bạn thay đổi khu vực.
2. Đảm bảo rằng bạn có thẻ thanh toán với địa chỉ thanh toán ở khu vực đích của bạn, nếu không bạn không thể thay đổi vị trí đến địa điểm đó.
3. Đi đến Cài đặt >iTunes & App Store >ID Apple >Xem địa chỉ Apple.
4. Nhập mật khẩu Apple ID của bạn hoặc đăng nhập bằng Face ID hoặc Touch ID.
5. Nhấn vào Quốc gia / Khu vực và sau đó Thay đổi quốc gia hoặc khu vực.
   1. Nếu Quốc gia / Khu vực chuyển sang màu xám, thì bạn phải là một phần của mạng Chia sẻ trong gia đình. Chỉ Người tổ chức gia đình mới có thể thay đổi nó.
6. Chọn một khu vực cho phép FaceTime, chẳng hạn như Hoa Kỳ.
7. Xem lại Điều khoản & Điều kiện, sau đó nhấn Chấp nhận và nhập chi tiết tài khoản của bạn.
8. Cuối cùng, khởi động lại iPhone của bạn và tải xuống FaceTime từ App Store.

2. Bật và thay đổi cài đặt FaceTime trên iPhone của bạn

Nếu bạn chưa bao giờ sử dụng FaceTime trên iPhone của mình trước đây hoặc nếu bạn đã đặt lại cài đặt của mình, bạn có thể cần phải kích hoạt nó trước. Bằng cách kích hoạt, chúng tôi có nghĩa là bật FaceTime và đăng nhập vào tài khoản Apple ID của bạn.

Nó thực sự đơn giản, như bạn sẽ tìm hiểu bên dưới.

Khi FaceTime không được kích hoạt, bạn không thể thấy tùy chọn thực hiện cuộc gọi FaceTime từ ứng dụng Điện thoại. Thay vào đó, bạn có thể thấy nút giữ hoặc tùy chọn WhatsApp. Hơn nữa, bạn không thể nhận cuộc gọi FaceTime của những người cố gắng thực hiện với bạn.

Bạn sẽ thấy tùy chọn bắt đầu cuộc gọi FaceTime cho các liên hệ của mình.

Làm cách nào để bạn kích hoạt FaceTime?

Mở ứng dụng FaceTime trên iPhone của bạn và nhấn Tiếp tục để kích hoạt FaceTime. Hoặc đi tới cài đặt FaceTime mà chúng tôi đã trình bày chi tiết bên dưới:

1. Mở Cài đặt ứng dụng trên iPhone của bạn.
2. Cuộn xuống để tìm FaceTime Lựa chọn; nó phải ở bên dưới Điện thoại và Tin nhắn.
3. Nhấn vào nút chuyển đổi để bật FaceTime.
4. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy đăng nhập bằng ID Apple của bạn để có thể liên hệ với bạn qua các địa chỉ email được liên kết của bạn.
5. bên trong Bạn có thể liên hệ với bạn qua FaceTime tại , hãy nhấn vào bên cạnh mỗi địa chỉ email hoặc số điện thoại mà mọi người có thể cố gắng liên hệ với bạn.
6. bên trong Người gọi ID , hãy nhấn vào bên cạnh địa chỉ email hoặc số điện thoại mà bạn muốn liên hệ với mọi người.

Cách dễ nhất để kích hoạt FaceTime là mở ứng dụng và nhấn Tiếp tục.

FaceTime trong ứng dụng Cài đặt ở đâu?

Nếu FaceTime không có trong Cài đặt của bạn hoặc nếu ứng dụng bị thiếu, thì có thể là do các hạn chế trên iPhone của bạn. Đọc phần bên dưới để tìm hiểu cách tắt chúng.

Làm cách nào để thay đổi cài đặt FaceTime của tôi?

Nếu FaceTime đang sử dụng sai tài khoản hoặc chi tiết liên hệ, bạn cần thay đổi cài đặt FaceTime của mình.

Đi đến Cài đặt >FaceTime và kiểm tra xem bạn đã đăng nhập bằng ID Apple phù hợp chưa. Nếu chưa, hãy nhấn vào tài khoản Apple ID của bạn và chọn Đăng xuất. Sau đó, đăng nhập bằng cách sử dụng các chi tiết chính xác.

Đảm bảo rằng FaceTime được bật trong Cài đặt!

Ngoài ra, hãy kiểm tra các chi tiết liên hệ được liệt kê dưới Bạn có thể liên hệ với bạn qua FaceTime tại và Người gọi ID. Bỏ chọn bất kỳ chi tiết nào không cập nhật - bạn có thể xóa chúng khỏi tài khoản của mình trên trang web ID Apple.

Gõ vào Bị chặn ở cuối trang và kiểm tra danh sách Bị chặn. Vuốt sang trái sang Mở khóa liên hệ với những người bạn muốn có thể liên hệ với bạn.

Cuối cùng, nếu bạn muốn sử dụng FaceTime khi bạn không kết nối với Wi-Fi, bạn cần bật nó cho Dữ liệu di động. Ghi nhớ; không phải tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều cho phép điều này: hãy kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ của bạn có cho phép FaceTime qua Di động trên trang web của Apple.

Mở Cài đặt ứng dụng và nhấn vào Di động. Cuộn xuống để tìm FaceTime trong danh sách và đảm bảo rằng nó đã được bật để sử dụng dữ liệu di động.

Sử dụng FaceTime qua dữ liệu di động có thể phải trả thêm phí với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

3. Tắt Hạn chế về Nội dung & Quyền riêng tư cho FaceTime và Máy ảnh

Nếu ứng dụng FaceTime bị thiếu trong iPhone hoặc Cài đặt của bạn, có thể là do ứng dụng này bị hạn chế. Chỉnh sửa các hạn chế của bạn thông qua cài đặt Hạn chế về Nội dung & Quyền riêng tư. Trước iOS 12, bạn có thể chỉnh sửa Hạn chế từ Cài đặt chung.

Các hạn chế rất hữu ích cho những bậc cha mẹ không muốn con mình truy cập vào nội dung người lớn. Nhưng nếu bạn hạn chế FaceTime, nó sẽ biến mất hoàn toàn khỏi iPhone của bạn: không có ứng dụng và không có cài đặt.

FaceTime cũng bị ẩn nếu ứng dụng Máy ảnh bị hạn chế vì bạn không thể sử dụng FaceTime nếu không sử dụng Máy ảnh.

Tắt các hạn chế FaceTime và Máy ảnh của bạn bằng cách sử dụng các hướng dẫn được trình bày bên dưới.

Làm cách nào để không hạn chế quyền truy cập vào FaceTime trong iOS 12 trở lên?

1. Đi đến Cài đặt >Thời gian sử dụng >Giới hạn về Nội dung & Quyền riêng tư.
2. Nhập mật mã Thời gian sử dụng của bạn hoặc tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không biết.
3. Nhấn vào Ứng dụng được phép và chắc chắn rằng FaceTime và Máy ảnh đều được bật.
4. Hoặc tắt hoàn toàn Hạn chế bằng cách chạm vào Giới hạn về Nội dung & Quyền riêng tư ở trên cùng của trang.

Đảm bảo FaceTime và Máy ảnh nằm trong danh sách Ứng dụng được phép của bạn.

Làm cách nào để không hạn chế quyền truy cập vào FaceTime trong iOS 11 trở xuống?

1. Đi đến Cài đặt >Chung >Những hạn chế.
2. Nhập mật mã Hạn chế của bạn.
3. Bật các nút để cho phép FaceTime và Máy ảnh.
4. Hoặc tắt hoàn toàn Hạn chế bằng cách chạm vào Tắt các hạn chế ở trên cùng của trang.

Nếu bạn không có hạn chế đối với FaceTime hoặc Máy ảnh, hãy thử bật chúng bằng cách sử dụng các hướng dẫn ở trên. Khởi động lại iPhone của bạn và sau đó làm theo hướng dẫn một lần nữa để tắt các hạn chế.

4. Tìm kiếm FaceTime trong Spotlight hoặc khôi phục nó bằng App Store

Tìm kiếm ứng dụng FaceTime trên thiết bị của bạn bằng Spotlight để đảm bảo nó không bị mất giữa các ứng dụng khác của bạn.

1. Trở lại Màn hình chính trên iPhone của bạn bằng cách vuốt lên từ cuối màn hình hoặc nhấp vào nút Trang chủ.
2. Bây giờ truy cập Đốm sáng bằng cách kéo xuống từ giữa màn hình. Một thanh tìm kiếm sẽ xuất hiện.
   1. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy vuốt từ trái sang phải trên Màn hình chính hoặc là Trung tâm thông báo để tìm thanh tìm kiếm.
3. Kiểu 'FaceTime'Để tìm kiếm trên iPhone của bạn.
4. Bạn có thể mở FaceTime trực tiếp từ kết quả tìm kiếm.
5. Nếu nó nằm trong một thư mục, bạn có thể thấy tên ở bên phải của biểu tượng ứng dụng.
6. Nếu FaceTime không được tải xuống, bạn sẽ thấy liên kết tới App Store nơi bạn có thể khôi phục nó.

Bằng cách tìm kiếm, tôi có thể thấy rằng ứng dụng FaceTime của mình nằm trong một thư mục có tên là 'Xã hội'.

Bạn cũng có thể đặt lại bố cục Màn hình chính để đưa FaceTime về vị trí ban đầu trên Màn hình chính. Đi đến Cài đặt >Chung >Cài lại >Đặt lại bố cục màn hình chính. Việc đặt lại này không xóa bất kỳ nội dung nào nhưng đặt lại vị trí của tất cả các ứng dụng của bạn.

Ứng dụng FaceTime của tôi bị thiếu, làm cách nào để lấy lại?

Nếu có tùy chọn FaceTime trong Cài đặt của bạn, nhưng bạn không thể tìm thấy ứng dụng, có thể bạn đã xóa ứng dụng đó khỏi iPhone của mình. Apple có thể xóa các ứng dụng cài sẵn, chẳng hạn như FaceTime, với việc phát hành iOS 12.

Khôi phục FaceTime bằng cách tải xuống từ App Store như bạn làm với bất kỳ ứng dụng nào khác. Tìm kiếm FaceTime và nhấn vào biểu tượng đám mây bên cạnh nó trong App Store. Bạn có thể cần nhập chi tiết ID Apple của mình để xác nhận rằng bạn muốn khôi phục nó.

5. Thêm cổng FaceTime vào tường lửa Wi-Fi của bạn

Có lẽ FaceTime đôi khi hoạt động nhưng không phải lúc nào cũng hoạt động? Có thể có tường lửa trên một trong các mạng Wi-Fi bạn sử dụng đang chặn FaceTime.

Tường lửa là công cụ bảo mật tuyệt vời, nhưng đôi khi chúng có thể quá mức. Tường lửa của bạn có thể đang chặn FaceTime hoặc iMessage truyền dữ liệu. Apple đã viết về vấn đề này trên các trang hỗ trợ của họ trước đây.

Nói chuyện với quản trị viên mạng của bạn nếu bạn có hoặc đọc hướng dẫn sử dụng tường lửa của bạn.

Bạn cần thêm các cổng thân thiện với FaceTime sau vào Tường lửa của mình:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 đến 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 đến 16387 (UDP)
• 16393 đến 16402 (UDP)

Apple cũng cho biết cấu hình NAT của bộ định tuyến và mạng của bạn có thể có nghĩa là bạn cần thêm cổng để gửi và nhận video. Không chỉ vậy, một số tính năng của bộ định tuyến có thể can thiệp vào iMessage.

Nhà sản xuất bộ định tuyến, nhà cung cấp mạng hoặc nhà phát triển tường lửa của bạn có thể trợ giúp nếu bạn không chắc chắn về cách thêm các cổng bổ sung hoặc tắt các tính năng đặc biệt.

6. Khởi động lại, cập nhật, đặt lại và khôi phục iPhone của bạn về cài đặt gốc

Các giải pháp này là các bước khắc phục sự cố cổ điển vì chúng hoạt động rất thường xuyên. Hãy thử từng bước một và kiểm tra lại FaceTime sau mỗi bước.

Mặc dù bạn không cần nó cho đến khi khôi phục, đảm bảo rằng bạn có một bản sao lưu gần đây của iPhone trước tiên. Đề phòng thôi!

Làm cách nào để khởi động lại iPhone của tôi?

1. Vuốt lên từ dưới cùng và tạm dừng ở giữa màn hình hoặc nhấp đúp vào nút Trang chủ, để xem Trình chuyển đổi ứng dụng.
2. Đẩy từng ứng dụng ra khỏi đầu màn hình để đóng tất cả chúng lại.
3. Nhấn và giữ Bên để tắt nguồn iPhone của bạn.
4. Khi được nhắc, trượt để tắt nguồn.
5. Chờ 30 giây trước khi nhấn Bên để bật lại iPhone của bạn.

Trượt để tắt nguồn iPhone của bạn khi bạn đã đóng tất cả các ứng dụng.

Làm cách nào để cập nhật iPhone của tôi?

1. Kết nối iPhone của bạn với một thiết bị đáng tin cậy Wifi mạng lưới.
2. Đi đến Cài đặt >Chung >Cập nhật phần mềm.
3. Chờ iPhone của bạn kiểm tra các bản cập nhật mới.
4. Tải xuống và Tải về bất kỳ bản cập nhật iOS nào có sẵn.

Tìm các bản cập nhật iOS trên iPhone của bạn.

Làm cách nào để đặt lại cài đặt trên iPhone của tôi?

1. Đi đến Cài đặt >Chung >Cài lại.
2. Nhấn vào Đặt lại tất cả các thiết lập. Việc đặt lại này sẽ không ảnh hưởng đến nội dung của bạn nhưng sẽ xóa cài đặt, tùy chọn và mật khẩu.
3. Nhập mật mã của bạn để xác nhận và đợi iPhone của bạn khởi động lại.

Trước tiên, hãy đặt lại Tất cả cài đặt, nếu cách đó không hiệu quả, hãy tạo một bản sao lưu và Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

Làm cách nào để khôi phục iPhone của tôi về cài đặt gốc?

1. Sao lưu iPhone của bạn vào iCloud hoặc iTunes vì ​​quá trình khôi phục sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi thiết bị của bạn.
2. Đi đến Cài đặt >Chung >Cài lại.
3. Nhấn vào Xoá tất cả nội dung và cài đặt.
4. Nhập mật khẩu Apple ID và mật mã của bạn khi được nhắc.
5. Sau khi iPhone của bạn đã khôi phục, hãy làm theo hướng dẫn thiết lập để khôi phục bản sao lưu của bạn.
6. Nếu FaceTime vẫn không hoạt động, hãy khôi phục lại iPhone của bạn nhưng chọn Thiết lập như Iphone mới thay thế.

Nếu FaceTime vẫn không hoạt động, hãy Thiết lập làm iPhone mới và không khôi phục bản sao lưu của bạn.

Tại sao FaceTime của tôi vẫn không hoạt động?

Chúng tôi hy vọng bài đăng này sẽ khắc phục tất cả các sự cố FaceTime của bạn. Nhưng nếu bạn đã làm theo tất cả các bước ở trên mà FaceTime vẫn không hoạt động hoặc ứng dụng vẫn bị thiếu: bạn có thể thử thêm.

Chúng tôi đã viết hướng dẫn khắc phục sự cố FaceTime cụ thể cho các phiên bản iOS khác nhau mà bạn có thể xem:

• FaceTime không hoạt động trong iOS 12
• FaceTime không hoạt động trong iOS 11
• Và FaceTime không hoạt động trong iOS 10.

Nếu những cách đó không hữu ích, hãy thử một trong hai hướng dẫn khắc phục sự cố FaceTime toàn diện của chúng tôi:

• FaceTime không hoạt động đối với một số người dùng
• Tại sao FaceTime không hoạt động hoặc không khả dụng?

Điều đó sẽ giúp FaceTime hoạt động trở lại trên iPhone của bạn!

Chắc chắn câu trả lời bạn đang tìm kiếm ở đâu đó. Hãy cho chúng tôi biết bạn nhận được như thế nào trong các bình luận! Chúng tôi luôn muốn biết mẹo nào hiệu quả và mẹo nào không hiệu quả - bằng cách đó, chúng tôi có thể tiếp tục làm cho những bài đăng này tốt hơn nữa!