- Ghi chú phát hành và liên kết tải xuống
- Phải làm gì nếu bạn gặp sự cố dừng hiển thị ngay sau khi cập nhật
Hướng dẫn khắc phục sự cố Mac OS X 10.6.4: Sự cố và bản sửa lỗi
- Sự cố đồ họa: Độ chậm, Phần tạo tác (bị cắt xén), Sự cố OpenGL
- Photoshop CS5 / After Effects CS5 Freeze
- Không có kết nối mạng
- Khởi động chậm
- Sự cố Wi-Fi / AirPort
- Sự cố hoặc không hoạt động nổi bật
- Mail.app Thiếu Chủ đề
Hướng dẫn khắc phục sự cố Mac OS X 10.6.4: Ghi chú phát hành và liên kết tải xuống
Apple đã phát hành Mac OS X 10.6.4 vào ngày 15 tháng 6 ở cả phiên bản tiêu chuẩn và máy chủ. Bản cập nhật bao gồm Safari 5.0 được phát hành gần đây và khắc phục một số vấn đề mà chúng tôi đã ghi nhận với bản phát hành Mac OS X 10.6.3.
Trong số những cải tiến nổi bật:
- giải quyết sự cố khiến bàn phím hoặc bàn di chuột không phản hồi
- giải quyết sự cố có thể ngăn một số ứng dụng Adobe Creative Suite 3 mở
- giải quyết các vấn đề sao chép, đổi tên hoặc xóa tệp trên máy chủ tệp SMB
- cải thiện độ tin cậy của các kết nối VPN
- giải quyết sự cố phát lại trong Đầu phát DVD khi sử dụng chức năng khử xen kẽ Chất lượng Tốt
- giải quyết sự cố chỉnh sửa ảnh bằng iPhoto hoặc Aperture ở chế độ xem toàn màn hình
- cải thiện khả năng tương thích với một số màn hình chữ nổi
Bản phát hành mới có sẵn thông qua Cập nhật phần mềm hoặc từ các liên kết tải xuống sau:
- Mac OS X v10.6.4 Cập nhật
- Cập nhật Mac OS X v10.6.4 (Combo)
- Cập nhật Mac OS X Server v10.6.4
- Cập nhật Mac OS X Server v10.6.4 (Combo)
Phải làm gì nếu bạn gặp sự cố dừng hiển thị ngay sau khi cập nhật
Có một quy trình sẽ loại bỏ 99% sự cố dừng hiển thị sau bất kỳ bản cập nhật Mac OS X gia tăng nào. Nếu bạn đang gặp phải sự cố như vậy (tức là quy trình làm việc của bạn bị gián đoạn), hãy bắt đầu với tùy chọn số 1 và tiếp tục thực hiện theo cách của bạn trong suốt quá trình cho đến khi sự cố của bạn được giải quyết.
Tùy chọn số 1 - hãy thử cái này trước
Tải xuống trình cập nhật kết hợp Mac OS X 10.6.4, nặng 887MB nhưng là một sự cố gắng khắc phục sự cố. Thoát tất cả các ứng dụng đang mở và chạy trình cài đặt.
Tùy chọn số 2 - nếu tùy chọn số 1 không thành công, hãy thử cách này.
Khởi động máy Mac của bạn ở Chế độ An toàn sau đó chỉ cần khởi động lại bình thường là một trong những quy trình bị bỏ qua nhiều nhất, hiệu quả nhất để giải quyết nhiều vấn đề sau khi cập nhật Mac OS X gia tăng. Lý do cho hiệu quả của nó: khởi động ở Chế độ An toàn buộc phải kiểm tra thư mục đĩa, xóa các tệp bộ đệm ẩn có thể có vấn đề và thực hiện các quy trình khác, chi tiết tại đây.
Để khởi động ở Chế độ An toàn, hãy giữ phím Shift trong khi máy Mac của bạn đang khởi động. Sau khi khởi động ở Chế độ An toàn, chỉ cần khởi động lại bình thường (không giữ phím Shift) và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại hay không.
Tùy chọn # 3 - nếu tùy chọn # 1 và # 2 không thành công, hãy thử cách này.
Hạ cấp xuống Mac OS X 10.6.3. Mặc dù tùy chọn này loại bỏ các bản sửa lỗi bảo mật quan trọng có trong Mac OS X 10.6.4, cùng với bất kỳ cải tiến nào khác, nhưng nó có thể là tùy chọn tốt nhất nếu sự cố làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn và các tùy chọn số 1 và số 2 tỏ ra không hiệu quả.
Cài đặt lại (nếu bạn không có bản sao lưu Cỗ máy thời gian hiện tại). Đưa đĩa cài đặt Snow Leopard của bạn, sau đó khởi động lại trong khi giữ phím C. Khi được nhắc, hãy chọn tùy chọn “Cài đặt” bình thường. Đảm bảo chọn“Duy trì Người dùng và Cài đặt Mạng.”
Sau khi cài đặt, bạn sẽ được để lại phiên bản Mac OS X 10.6.x trước đó (hầu hết các đĩa bán lẻ hiện tại bao gồm Mac OS X 10.6.2), nhưng một hệ thống phần lớn còn nguyên vẹn. Tải xuống trình cập nhật kết hợp Mac OS X 10.6.3 và áp dụng nó nếu đĩa của bạn có phiên bản Snow Leopard cũ hơn. Bạn có thể cần khôi phục một số thông tin tên người dùng / mật khẩu đã lưu, thông tin trình duyệt, v.v.
Khôi phục từ Time Machine Backup. Nếu bạn có bản sao lưu Cỗ máy thời gian hiện tại, kết nối đĩa sao lưu Time Machine, sau đó đưa đĩa cài đặt Snow Leopard của bạn vào, sau đó khởi động lại trong khi giữ phím C. Sau khi chọn ngôn ngữ của bạn, hãy chuyển đến Tiện ích và chọn "Khôi phục từ Time Machine Backup." Chọn đĩa sao lưu Time Machine của bạn và chọn một bản sao lưu lặp lại trực tiếp trước khi bạn cài đặt Mac OS X 10.6.4 và tiếp tục quá trình.
Sự cố đồ họa: Độ chậm, Phần tạo tác (bị cắt xén), Sự cố OpenGL
Một số người dùng đã báo cáo các vấn đề về đồ họa, bao gồm độ trễ, đơ hoặc chậm khi phát lại video, lỗi hoặc lỗi (đặc biệt là khi di chuyển cửa sổ), v.v. sau khi cập nhật lên Mac OS X 10.6.4.
Người dùng cũng đã báo cáo việc hệ thống bị đóng băng hoàn toàn khi thoát khỏi trình bảo vệ màn hình, đôi khi kết hợp với VMware. Sự cố này có thể đi kèm với thông báo lỗi “Đã xảy ra lỗi nghiêm trọng bên trong trình điều khiển đồ họa OpenGL của máy tính của bạn”.
Những người dùng khác đã báo cáo sự cố với Steam từ Valve và một số trò chơi Blizzard bao gồm Starcraft 2.
Một đại diện hỗ trợ kỹ thuật của Valve đã đăng thông báo sau lên các diễn đàn hỗ trợ của công ty:
“Bản cập nhật 10.6.4 gần đây của Apple có các vấn đề về hiệu suất đáng chú ý đối với các chủ sở hữu chip đồ họa NVidia chạy các trò chơi hiệu suất cao. Nếu bạn muốn tránh điều này, bạn nên cân nhắc chờ cài đặt bản cập nhật 10.6.4 cho đến khi Apple có cơ hội giải quyết vấn đề này. "
Những vấn đề này có thể liên quan đến các thay đổi OpenGL được thực hiện trong bản cập nhật Mac OS X 10.6.4.
Hiện tại, suy đoán cho rằng một số trường hợp của vấn đề này có thể do vấn đề nhiệt của card đồ họa, có thể khiến hiệu suất bị giảm sút hoặc các vấn đề tạo tác / thu thập nói trên. Như vậy, hai giải pháp tiềm năng mới đã xuất hiện.
Sửa lỗi
Nghỉ ngơi SMC. Một số người dùng đã báo cáo rằng việc đặt lại SMC, có thể khôi phục hành vi của quạt thích hợp, do đó làm mát các thành phần đồ họa giải quyết vấn đề này.
smcFanControl. Những người dùng khác sử dụng tiện ích smcFanControl, có thể điều khiển tốc độ quạt. Người dùng báo cáo thành công trong việc đặt tốc độ quạt lên khoảng 5.000 RPM khi tham gia vào các hoạt động đồ họa cường độ cao.
Không thực hiện được các bước trên, hãy thử các bản sửa lỗi được nêu trong phần “Phải làm gì nếu bạn gặp sự cố nghiêm trọng ngay sau khi cập nhật”.
Photoshop CS5 / After Effects CS5 Freeze
Một số người dùng đã gặp phải sự cố liên tục trong Adobe Photoshop CS5 và After Effects CS5 sau khi cập nhật.
Adobe đã phát hành Photoshop CS5 12.0.1, một bản cập nhật nhỏ giải quyết một số sự cố xảy ra cùng với Mac OS X 10.6.4, đặc biệt là một số sự cố liên quan đến phông chữ.
Danh sách cải tiến chính thức của Adobe trong Photoshop CS5 12.0.1:
- Một số vấn đề có thể gây ra hiệu suất chậm đã được giải quyết
- Các sự cố hàng đầu được tìm thấy trong lĩnh vực này đã được giải quyết
- Các quy trình làm việc khúc xạ 3D, Ray Tracing và IBL được cải thiện
- Lỗi mở hết bộ nhớ, một số TIFF đã được giải quyết
- Đã khắc phục sự cố trong phần Điền nhận biết nội dung
- Các sự cố liên quan đến phông chữ đã được giải quyết
- Đã giải quyết vấn đề về bánh xe cuộn
- Một số vấn đề về giao diện người dùng và không gian làm việc đã được giải quyết
- Một số vấn đề về sơn đã được giải quyết, bao gồm cả các vấn đề về lớp video
- Các vấn đề về giọt đã được giải quyết
Nếu bạn vẫn gặp sự cố lỗi sau khi cập nhật lên Photoshop CS5 12.0.1, hãy thử các quy trình khắc phục sự cố phông chữ được nêu trong Adobe TechNote này.
Không có kết nối mạng
Một số người dùng đã báo cáo mất kết nối Internet sau khi cập nhật lên Mac OS X 10.6.4. Những người dùng này có địa chỉ IP đang hoạt động nhưng không thể truy cập bất kỳ dịch vụ mạng bên ngoài nào.
Sửa lỗi
Đặt địa chỉ IP thủ công. Có vẻ như một số trường hợp của sự cố này là do sự cố DHCP và có thể được giải quyết bằng cách đặt thủ công địa chỉ IP của Mac; làm theo những lời giới thiệu này.
Khởi động ở chế độ An toàn và áp dụng cập nhật kết hợp. Khởi động vào Chế độ An toàn có thể tạm thời khôi phục kết nối Internet của bạn, tại thời điểm đó, bạn có thể áp dụng lại trình cập nhật kết hợp Mac OS X 10.6.4, điều này có thể giải quyết được sự cố. Để khởi động ở Chế độ An toàn, hãy giữ phím Shift trong khi máy Mac của bạn đang khởi động. Sau khi khởi động ở Chế độ An toàn, hãy tải xuống trình cập nhật kết hợp Mac OS X 10.6.4, nặng 887MB. Thoát tất cả các ứng dụng đang mở và chạy trình cài đặt.
Khởi động chậm
Một số ít người dùng đã báo cáo rằng hệ thống khởi động chậm hơn đáng kể sau khi cập nhật lên Mac OS X 10.6.4. Có nhiều nguyên nhân và các bản sửa lỗi tương ứng cho sự cố này (vấn đề này xảy ra đối với một số người dùng sau hầu như mọi bản cập nhật Mac OS X), nhưng có ba quy trình thành công, dễ dàng phổ biến có thể loại bỏ sự cố trong hầu hết các trường hợp.
Trước khi bắt đầu các quy trình này, hãy lưu ý rằng lần khởi động đầu tiên sau khi cập nhật Mac OS X thường mất nhiều thời gian hơn bình thường. Nếu các lần khởi động lại tiếp theo diễn ra với tốc độ bình thường, bạn không gặp sự cố.
Điều đầu tiên cần thử: khởi động ở chế độ an toàn
Khởi động máy Mac của bạn ở Chế độ An toàn sau đó chỉ cần khởi động lại bình thường là một trong những quy trình bị bỏ qua nhiều nhất, hiệu quả nhất để giải quyết nhiều vấn đề sau khi cập nhật Mac OS X gia tăng, bao gồm cả các vấn đề về hiệu suất. Lý do cho hiệu quả của nó: khởi động ở Chế độ An toàn buộc phải kiểm tra thư mục đĩa, xóa các tệp bộ đệm ẩn có thể có vấn đề và thực hiện các quy trình khác, chi tiết tại đây.
Để khởi động ở Chế độ An toàn, hãy giữ phím Shift trong khi máy Mac của bạn đang khởi động. Sau khi khởi động ở Chế độ An toàn, chỉ cần khởi động lại bình thường (không giữ phím Shift) và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại hay không.
Điều thứ hai cần thử: cài đặt lại trình cập nhật kết hợp
Tải xuống trình cập nhật kết hợp Mac OS X 10.6.4, nặng 887MB. Thoát tất cả các ứng dụng đang mở và chạy trình cài đặt.
Điều thứ ba cần thử: xóa các mục khởi động và đăng nhập
Các mục đăng nhập và / hoặc khởi động có thể cho thấy các vấn đề tương thích với các bản phát hành Mac OS X mới và do đó làm chậm thời gian khởi động. Cách tốt nhất của bạn là xóa tất cả các loại mục này đến từ các bên thứ ba, sau đó thêm lại từng mục hoặc theo nhóm để xác định những mục có vấn đề.
Mục Đăng nhập. Mở Tùy chọn hệ thống từ menu Apple (góc trên bên trái của màn hình), sau đó nhấp vào “Tài khoản”. Chọn tài khoản hiện tại của bạn từ ngăn bên trái, sau đó nhấp vào tab “Mục Đăng nhập” trong ngăn bên phải. Bỏ chọn tất cả các mục ngoại trừ những mục do Apple cài đặt, chẳng hạn như “iTunes Helper” (bạn có thể cần nhấp vào hộp khóa ở phía dưới bên trái của màn hình để thực hiện thay đổi). Lưu các thay đổi, sau đó khởi động lại và kiểm tra các vấn đề về hiệu suất.
Mục Khởi động. Tìm trong cấp độ gốc của ổ đĩa khởi động của bạn (ví dụ: Macintosh HD). Điều hướng đến Thư viện / StartupItems. Di chuyển tất cả các mục đến một vị trí an toàn. Khởi động lại và kiểm tra xem bạn vẫn khởi động chậm.
Bạn cũng có thể sử dụng Activity Monitor để kiểm tra các quy trình có thể gây ra sự chậm lại.
- Khởi chạy Activity Monitor (truy cập Spotlight ở góc trên bên phải của màn hình và gõ “Activity Monitor”)
- Trong thanh menu trên cùng, chuyển từ “Quy trình của tôi” sang “Tất cả quy trình xử lý” bằng menu thả xuống
- Tìm kiếm bất kỳ quy trình của bên thứ ba nào có thể đang chạy nền và làm chậm quá trình khởi động.
Sự cố Wi-Fi / AirPort
Một số ít người dùng đã báo cáo sự cố kết nối Wi-Fi sau khi cập nhật lên Mac OS X 10.6.4. Những vấn đề này bao gồm không thể kết nối với bộ định tuyến không dây (chẳng hạn như trạm gốc AirPort), tốc độ truyền chậm, kết nối không ổn định, kết nối bị gián đoạn và hơn thế nữa.
Sửa lỗi
Đặt lại SMC. Một số người dùng đã báo cáo rằng việc đặt lại SMC của Mac (bộ điều khiển quản lý hệ thống) ít nhất cũng tạm thời giải quyết được vấn đề này.
Đặt lại cài đặt bộ định tuyến. Thử đặt lại cài đặt bộ định tuyến không dây của bạn. Đối với các trạm gốc của AirPort, điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng Tiện ích AirPort. Đối với bộ định tuyến của bên thứ ba, điều này thường có thể được thực hiện bằng cách nhấn giữ một nút ở mặt sau thiết bị (xem hướng dẫn sử dụng thiết bị của bạn để biết chi tiết) hoặc đăng nhập vào trang cấu hình bộ định tuyến của bạn bằng cách mở cửa sổ trình duyệt và nhập địa chỉ 192.168.1.1 (bạn có thể cần nhập tên người dùng: admin và mật khẩu: password1) sau đó sử dụng chức năng đặt lại.
Thay đổi hoặc tắt bảo mật không dây Bạn có thể muốn thử chuyển đổi các cài đặt trên bộ định tuyến không dây của mình, chuyển từ WPA sang WEP hoặc ngược lại, hoặc phương sách cuối cùng là tắt hoàn toàn bảo mật không dây. Đối với bộ định tuyến AirPort, điều này có thể được thực hiện với Tiện ích quản trị AirPort. Đối với các bộ định tuyến khác, điều này thường có thể được thực hiện bằng cách truy cập trang cấu hình của bộ định tuyến - mở trình duyệt và nhập địa chỉ 192.168.1.1.
Sự cố hoặc không hoạt động nổi bật
Một số người dùng đã báo cáo sự cố trong đó Spotlight từ chối hoạt động hoặc gây ra sự cố trên toàn hệ thống sau khi cập nhật lên Mac OS X 10.6.4.
Sửa lỗi
Loại bỏ các từ điển bị hỏng. Trong một số trường hợp, vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách di chuyển (đến một vị trí an toàn) tất cả các mục ra khỏi / Library / Dictionaries – hoặc di chuyển trong các tệp từ điển mới từ hệ thống sao lưu hoặc thay thế – sau đó khởi động lại.
Nếu điều này giải quyết được vấn đề, hãy tải xuống bản cập nhật kết hợp Mac OS X 10.6.4, nặng 887MB. Thoát tất cả các ứng dụng đang mở và chạy trình cài đặt.
Tái lập chỉ mục tiêu điểm. Có vẻ như ít nhất một số trường hợp của vấn đề này có thể là do lập chỉ mục Spotlight có vấn đề. Lập chỉ mục lại ổ khởi động của bạn và bất kỳ ổ USB bên ngoài nào bằng cách làm theo các hướng dẫn sau:
- Mở Tùy chọn Hệ thống (trong menu Apple; phần trên bên trái của màn hình)
- Mở ngăn Spotlight, sau đó chọn tab Quyền riêng tư.
- Kéo (các) ổ cứng của bạn và mọi ổ USB, thẻ nhớ USB, v.v. từ màn hình vào danh sách Quyền riêng tư.
- Xóa các mục khỏi danh sách bảo mật của bạn
Nếu quy trình trên không giải quyết được sự cố đóng băng chuột / bàn phím của bạn, hãy thử tải xuống Tệp ẩn để xem các tệp ẩn trên ổ đĩa được gắn của bạn. Xóa tệp.Spotlight-V100 từ ổ khởi động của bạn và bất kỳ ổ USB nào được kết nối, sau đó khởi động lại.
Mail.app Thiếu Chủ đề
Một số người dùng đã báo cáo sự cố trong đó chủ thể bị thiếu trong thư trong Mail.app sau khi cập nhật lên Mac OS X 10.6.4.
Sửa chữa
Sự cố này thường có thể được khắc phục thông qua quy trình sau:
- Khởi chạy Terminal.app (chuyển đến Spotlight ở góc trên bên phải màn hình và nhập “Terminal”)
- Tại dấu nhắc lệnh, gõ:mặc định xóa com.apple.mail TableColumns sau đó nhấn quay lại.
- Thoát và khởi chạy lại Mail.app
