Bạn gặp lỗi khi cố gắng sử dụng AirPlay Disney Plus? Làm thế nào để khắc phục

Bạn có hào hứng với việc dễ dàng truy cập vào danh mục các bộ phim và chương trình truyền hình Chiến tranh giữa các vì sao không? Còn về việc phát hành bộ phim truyền hình Mandalorian mới? Chà, đó là những gì Disney + đang hy vọng, cùng với một thư viện đầy đủ các nội dung Disney khác cho loạt phim phát trực tuyến mới của mình. Điều làm cho điều này thậm chí còn đáng kinh ngạc hơn là có hỗ trợ "được cho là" cho việc sử dụng AirPlay cho người dùng iOS và macOS.

Tuy nhiên, không phải tất cả mọi thứ đều là hoa hồng và hoa cúc để sử dụng AirPlay với Disney +, mặc dù tuyên bố rằng nó sẽ hoạt động. Có một số tuyên bố rằng AirPlay chưa bao giờ hoạt động, và những người khác nói rằng mặc dù nó đã từng hoạt động tốt, nhưng gần đây đã có những biến chứng.

Các yêu cầu để sử dụng Disney Plus với AirPlay là gì?

Trước khi bắt đầu, điều quan trọng là phải lưu ý các yêu cầu để sử dụng AirPlay (hoặc AirPlay 2) với Disney +. Rất may, trang hỗ trợ của công ty cung cấp cho chúng tôi các yêu cầu để phát trực tuyến các chương trình và phim yêu thích của bạn.

  • Apple TV (chạy tvOS 11.0 trở lên)
  • Apple TV thế hệ thứ 4 trở lên (AirPlay hoạt động trên Apple TV thế hệ thứ 3)
  • TV tương thích với AirPlay 2

Vì vậy, trước khi đi bất kỳ nơi nào khác, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng Apple TV của bạn ít nhất là thế hệ thứ 3 và được cập nhật. Kiểm tra bản cập nhật khá dễ dàng, vì bạn chỉ cần đi tới ứng dụng Cài đặt, cuộn đến Hệ thống, chọn Cập nhật phần mềm, sau đó chạm vào Kiểm tra bản cập nhật. Nếu có bản cập nhật, hãy để bản cập nhật tải xuống rồi thử lại.

Những lỗi nào đang xảy ra?

Có khá nhiều mã lỗi khác nhau có thể xuất hiện trong quá trình sử dụng của bạn với Disney Plus, bất kể bạn đang cố gắng sử dụng AirPlay. Tuy nhiên, những cái phổ biến nhất vẫn tiếp tục xuất hiện là Mã lỗi 39, 41, 42 và 76. Và thậm chí nhiều hơn những cái “phổ biến” nhất là Mã lỗi 83, khiến người dùng gặp lỗi “không thể kết nối”.

Hãy cùng xem các mã lỗi Dinsey + phổ biến này có nghĩa là gì:

  • 39 - “Điều này có nghĩa là không thể xem video bạn đang cố xem tại thời điểm này.” Nhiều lần, điều này ảnh hưởng đến người dùng đang phát trực tuyến từ ứng dụng Disney + Xbox One.
  • 41 - “Rất tiếc, chúng tôi không thể phát video bạn yêu cầu”. Trong nhiều trường hợp, điều này đang xảy ra với các chương trình truyền hình mới phát hành như The Mandalorian vì có thể có quá nhiều người cố gắng xem cùng một tập cùng một lúc và máy chủ của Disney bị căng thẳng.
  • 42 - “Vui lòng kiểm tra xem bạn vẫn kết nối với Internet và thử lại”. Như người ta có thể phỏng đoán, có thể có một số sự cố kết nối mạng trong nhà hoặc trên các thiết bị của bạn.
  • 76 - “Chúng tôi hiện đang gặp phải tình trạng tốc độ kết nối Internet chậm.” Điều này có thể xảy ra do bất kỳ sự cố nào trong nhà bạn nhưng thay vào đó liên quan đến Lỗi 41 trong đó các máy chủ Disney + đang hoạt động quá mức.
  • 83 - “Có gì đó không ổn. Vui lòng thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của Disney Plus ”. Đây là vấn đề khó chịu nhất vì không có lời giải thích thực sự về những gì có thể gây ra lỗi.

Như chúng tôi đã nêu ở trên, có rất nhiều mã lỗi khác có thể phát sinh, nhưng trong thời gian kể từ khi Disney + được phát hành, đây là những mã lỗi phổ biến nhất. May mắn thay (đối với một số người), có một số bản sửa lỗi mà bạn có thể thử khi cố gắng làm cho luồng hoạt động bình thường trở lại.

Sửa mã lỗi 39

Có lẽ cách dễ nhất để cố gắng sửa mã lỗi này là chỉ cần thử và cắm thiết bị của bạn vào một đầu vào HDMI khác. Nếu bạn có một TV cũ hơn chỉ có một đầu cắm HDMI, thì hãy thử thay toàn bộ cáp để xem có khắc phục được sự cố không.

Sửa mã lỗi 41

Một trong những mã khó chịu hơn trong danh sách có thể chỉ cần một chút kiên nhẫn. Vì không có cách thực sự nào để người dùng "buộc" máy chủ của Disney hoạt động bình thường, bạn có thể chỉ cần đợi máy chủ trong 15-30 phút trước khi thử lại. Một giải pháp khả thi là khởi động lại thiết bị mà bạn đang phát trực tuyến hoặc đăng xuất rồi quay lại ứng dụng Disney Plus.

Sửa mã lỗi 42

Lỗi này xảy ra từ phía người dùng và có thể liên quan đến kết nối mạng của bạn. Nếu bạn đang phát trực tuyến tại nhà và cố gắng sử dụng AirPlay, hãy tiếp tục và khởi động lại bộ định tuyến của bạn hoặc thử kết nối có dây. Trong trường hợp sự cố vẫn phát sinh, bạn nên liên hệ trực tiếp với Disney Plus.

Sửa mã lỗi 76

Như chúng tôi đã nêu trước đây, mã lỗi này được chuyển tiếp đến Lỗi 41, nơi các máy chủ Disney có thể bị tắc nghẽn sau bản phát hành gần đây. Tuy nhiên, sẽ không có hại gì nếu thử một số bản sửa lỗi cơ bản hơn:

  • Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị của bạn và cài đặt lại
  • Đăng xuất và sau đó đăng nhập lại
  • Khởi động lại bộ định tuyến của bạn
  • Cắm vào kết nối mạng có dây (ethernet)

Nhưng một lần nữa, nếu rắc rối vẫn còn xảy ra, bạn sẽ không bị hại nếu liên hệ trực tiếp với Disney +.

Sửa mã lỗi 83

Đây là "mac-cha" của mã lỗi cho người đăng ký Disney +, vì nó cực kỳ mơ hồ và đang khiến nhiều người đau đầu nhất.

Dưới đây là bảng phân tích nhanh một vài bước bạn có thể thực hiện:

  • Tắt thiết bị iOS, Apple TV hoặc TV thực tế của bạn trong khoảng một phút, sau đó bật lại chúng.
  • Kiểm tra một trang web như DownDetector để xem liệu có nhiều vấn đề phổ biến hơn đang được báo cáo liên quan đến Disney + hay không.
  • Nếu bạn đã tải trực tiếp bất kỳ nội dung nào xuống iPhone của mình để phát lại ngoại tuyến, hãy thử xóa nội dung đó rồi thử phát trực tiếp lại.
    • Điều này có thể được thực hiện bằng cách mở ứng dụng Disney +, nhấn vào Tải xuống ở dưới cùng, hãy nhấn vàoBiên tập ở góc trên cùng bên phải, nhấn vàoChọn tất cả rồi nhấn vào biểu tượng thùng rác ở dưới cùng.
  • Thoát tất cả các ứng dụng trên iPhone hoặc iPad của bạn, tắt thiết bị rồi bật lại, sau đó chỉ cần thử mở Disney + và AirPlay. Điều quan trọng cần lưu ý là bạn không nên mở bất kỳ ứng dụng nào khác trong trường hợp này.
  • Nếu bạn đang đi du lịch, ở nước ngoài hoặc ở Hoa Kỳ và đang sử dụng địa chỉ IP mới cho tài khoản của mình, Disney có thể đã chặn IP của bạn. Trong trường hợp điều này đang xảy ra, hãy liên hệ với Trung tâm trợ giúp của Disney + và yêu cầu họ bỏ chặn địa chỉ IP hiện tại của bạn.
  • Sử dụng VPN. Đây là Mạng riêng ảo được tạo bằng cách sử dụng các cấu hình cụ thể từ các ứng dụng như TunnelBear hoặc ExpressVPN. Một số người dùng đã báo cáo thành công khi kích hoạt VPN và sau đó thử lại.
Xóa nội dung đã tải xuống trước đó của bạn

Vì Mã lỗi 83 là vấn đề phổ biến nhất đối với những người đăng ký Disney +, chúng tôi đang mong đợi nhiều "bản sửa lỗi" hơn để họ hoàn thành. Nhưng hy vọng chính là Disney sẽ tập hợp lại và đưa ra giải pháp khắc phục toàn bộ các vấn đề.

Mẹo khắc phục sự cố AirPlay cơ bản

Chuyển sang một tập hợp con cơ bản hơn về các mẹo khắc phục sự cố, có một số vấn đề đã xảy ra với chính AirPlay. Điều này đặc biệt đúng với việc phát hành (cuối cùng) AirPlay 2 đã gây ra vấn đề cho nhiều người.

Kiểm tra kỹ xem Apple TV đã được kết nối với TV của bạn chưa

Điều này khá dễ hiểu. Đảm bảo rằng Apple TV được kết nối với TV của bạn qua HDMI. Bạn có thể thử các loại cáp khác nhau hoặc các đầu vào HDMI khác nhau để giải quyết vấn đề.

Thiết bị iOS và Apple TV của bạn có được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi không?

Để AirPlay hoạt động, cả hai thiết bị phải được kết nối với cùng một mạng. Vấn đề này sẽ phát sinh nếu bạn có nhiều kết nối trong nhà. Đi tới ứng dụng Cài đặt và xác minh kết nối mạng cho cả hai.

Internet của bạn nhanh như thế nào?

SpeedTest.net

Disney + yêu cầu tốc độ tối thiểu 25 Mbps để tận dụng. Bạn có thể kiểm tra kỹ điều này bằng cách chạy kiểm tra tốc độ trên mạng. Nếu bạn kết nối quá nhiều thiết bị, hãy thử ngắt kết nối một số thiết bị và thử lại. Hoặc, khởi động lại bộ định tuyến của bạn để loại bỏ mọi “mạng nhện” có thể xảy ra.

Kiểm tra xem cáp HDMI của bạn có được cập nhật hay không

Để có trải nghiệm phát trực tuyến tốt nhất có thể, bạn cần đảm bảo rằng cáp được cập nhật. Xác minh rằng cáp bạn sử dụng đáp ứng khuyến nghị và tương thích với HDCP (HDMI tốc độ cao). Khi phát trực tuyến ở 4K, bạn phải có cáp tương thích với HDCP 2.2.

Đây là đề xuất của chúng tôi: Cáp Belkin Ultra HD HDMI.

Bật và tắt Wi-Fi của bạn

Giải pháp cơ bản cuối cùng là chỉ cần bật và tắt Wi-Fi cho bất kỳ thiết bị nào. Điều này bao gồm thiết bị iOS / macOS, TV hoặc Apple TV của bạn. Đôi khi kết nối Wi-Fi bị chai trong nhà của bạn và điều này gây ra rất nhiều vấn đề.

Khắc phục sự cố AirPlay với Apple TV thế hệ thứ 3

Nếu sử dụng Apple Tv kiểu cũ hơn không hỗ trợ ứng dụng, bạn vẫn có thể AirPlay tới Apple TV từ thiết bị của mình.

Phương pháp này hoạt động trên Apple TV thế hệ thứ 3 và cũng có thể hoạt động trên Apple TV thế hệ thứ 2

  1. Kết nối iPhone, iPad hoặc iPod touch của bạn với cùng một mạng WiFi như Apple TV của bạn
  2. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng cùng một ID Apple trên Apple TV và iPhone, iPad hoặc iPod touch
  3. Trên Apple TV, hãy mở Cài đặt> AirPlay và đảm bảo AirPlay được bật và đặt quyền truy cập của bạn (chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Mọi người)
  4. Khởi động lại Apple TV của bạn
  5. Rút phích cắm cả hai HDMI & Dây nguồn
  6. Chờ 30 giây
  7. Khởi chạy Firefox hoặc một ứng dụng bên thứ ba khác trên iPhone, iPad hoặc iPod của bạn (không phải Safari hoặc Chrome)
  8. Mở Disney Plus bên trong Firefox (hoặc bất kỳ trình duyệt nào bạn đã chọn)
  9. Vuốt Trung tâm điều khiển mở và phát AirPlay (phản chiếu màn hình và chọn Apple TV của bạn)
  10. Nếu được yêu cầu cung cấp số PIN, hãy chuyển đến Cài đặt> AirPlay> Bảo mật và bật Yêu cầu xác minh thiết bị. Sau đó, thiết lập mã PIN trên màn hình một lần cho tất cả các thiết bị hỗ trợ AirPlay

Phần kết luận

Đây chỉ là một số cách mà bạn có thể khắc phục mọi sự cố tiềm ẩn khi cố gắng sử dụng AirPlay với Disney +. Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù Disney có ngân sách khổng lồ, nhưng bản thân dịch vụ này vẫn còn sơ khai. Chắc chắn sẽ có nhiều bản cập nhật đến trong vài tháng tới, khi công ty đang nỗ lực vượt qua những khó khăn ngày càng tăng.

Nếu bạn đã tìm thấy giải pháp cho bất kỳ mã lỗi nào mà chúng tôi đã liệt kê ở trên, vui lòng tắt và cho chúng tôi biết trong phần nhận xét. Chúng tôi sẽ kiểm tra và sau đó thêm các giải pháp đó vào danh sách của chúng tôi để duy trì điều này cho bất kỳ ai gặp sự cố. Trong trường hợp mã lỗi mới xuất hiện, hãy cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể tìm ra giải pháp duy trì hoạt động cho bạn và mọi người!

bài viết gần đây

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found