App Store hiển thị 'Không có giao dịch mua' cho các giao dịch mua trước đó

App Store có tuyên bố bạn có "Không có giao dịch mua" nào khi bạn truy cập trang Đã mua không? Có phải nó đang cố bắt bạn trả tiền cho các ứng dụng phải trả phí không? Hay nó không hiển thị các ứng dụng mà bạn biết là bạn đã tải xuống trước đó?

Nhiều độc giả của chúng tôi đã trải qua những vấn đề này. Đôi khi chúng xảy ra do bản cập nhật phần mềm hoặc đôi khi xảy ra sau khi khôi phục từ bản sao lưu. Đối với những người dùng khác, không có nguyên nhân rõ ràng.

Dù bằng cách nào, chúng tôi đã có các bước khắc phục sự cố để khắc phục. Hãy theo dõi họ từng bước và cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn trong phần bình luận.

Thực hiện theo các Mẹo nhanh sau để truy xuất các giao dịch mua trên App Store của bạn:

1. Đăng xuất, khởi động lại và đăng nhập lại vào App Store.
2. Xác minh rằng bạn đang sử dụng đúng ID Apple.
3. Hiển thị các ứng dụng ẩn trong App Store.
4. Đặt lại cài đặt Vị trí, Quyền riêng tư và Mạng của bạn.
5. Liên hệ với Nhà phát triển ứng dụng.
6. Khôi phục từ bản sao lưu.
7. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Làm cách nào để tìm các ứng dụng đã mua của tôi trên App Store?

Mọi ứng dụng bạn tải xuống bằng ID Apple của mình - ứng dụng trả phí và miễn phí - đều được liệt kê trên trang Đã mua của App Store. Lịch sử mua hàng này phụ thuộc vào Apple ID, vì vậy nếu bạn đăng nhập vào một tài khoản khác trên thiết bị của mình, trang Đã mua sẽ thay đổi.

Các ứng dụng trên trang đã mua của bạn thay đổi trên các thiết bị.

Bạn có thể xem lịch sử mua hàng trên App Store của mình trên mọi thiết bị. Khởi chạy App Store và nhấn vào biểu tượng hồ sơ từ chế độ xem Hôm nay. Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch, bạn cần nhấn vào nút Đã mua.

Chọn xem tất cả các ứng dụng của bạn hoặc chỉ những ứng dụng đã xóa.

Trang Đã mua hiển thị các ứng dụng bạn hiện có trên thiết bị của mình và các ứng dụng bạn đã xóa. Nhấn Không có trên [thiết bị] này để chỉ xem các ứng dụng đã xóa.

Sử dụng biểu tượng đám mây bên cạnh mỗi ứng dụng để tải xuống lại. Bạn không cần phải trả tiền lại cho các ứng dụng đã mua. Nhưng mua hàng trong ứng dụng thường hết hạn và có thể không còn nữa.

Sử dụng đám mây để tải xuống ứng dụng.

Làm cách nào để khôi phục mua hàng trong ứng dụng?

Bạn có thể khôi phục các giao dịch mua trong ứng dụng không thể tiêu thụ được thông qua chính ứng dụng. Tìm menu hoặc trang cài đặt trong ứng dụng bằng nút "Khôi phục". Sử dụng nút đó, cùng với thông tin đăng nhập Apple ID của bạn, để khôi phục các giao dịch mua trong ứng dụng của bạn.

Tại sao App Store cho biết tôi 'Không có giao dịch mua'?

App Store hiển thị rằng bạn 'Không có giao dịch mua nào' khi cho rằng ID Apple của bạn chưa bao giờ tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Bạn vẫn có thể tải ứng dụng xuống bình thường bằng chức năng Tìm kiếm trên App Store. Nhưng các ứng dụng đã mua sẽ yêu cầu thanh toán lại.

Có một số lý do khiến điều này có thể xảy ra:

• Không có ứng dụng nào được tải xuống bằng tài khoản Apple ID hiện tại.
• Tất cả các giao dịch mua trước đó đều bị ẩn khỏi App Store.
• Lỗi phần mềm khiến App Store nghĩ rằng không có giao dịch mua nào.

Chúng tôi đã giải quyết từng vấn đề tiềm ẩn này trong các bước khắc phục sự cố bên dưới. Đảm bảo làm theo từng bước chặt chẽ và kiểm tra lại trang Đã mua của bạn sau mỗi bước.

Bạn vẫn có thể tải ứng dụng từ App Store xuống bình thường.

Hãy cho chúng tôi biết bước nào giúp bạn khắc phục sự cố "Không mua được" trong phần nhận xét ở cuối trang!

Bước 1: Đăng xuất, khởi động lại và đăng nhập lại vào App Store

Đăng xuất khỏi App Store, khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó đăng nhập lại. Quá trình đơn giản này sẽ nhắc App Store kiểm tra lại các ứng dụng đã tải xuống trước đó. Nếu tìm thấy bất kỳ thứ gì, chúng sẽ hiển thị trong lịch sử mua hàng trên App Store của bạn.

Làm cách nào để đăng xuất khỏi App Store?

1. Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch:
   1. Đi tới Cài đặt> iTunes & App Store.
   2. Nhấn vào tên tài khoản Apple ID của bạn.
   3. Chọn Đăng xuất từ ​​menu bật lên.
2. Trên máy Mac:
   1. Mở App Store.
   2. Từ thanh menu, đi tới Cửa hàng> Đăng xuất.

Làm cách nào để khởi động lại thiết bị của tôi?

1. Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch:
   1. Mở chế độ xem đa nhiệm và đóng mọi ứng dụng.
      1. Trượt lên từ cuối màn hình hoặc nhấp đúp vào nút trang chủ.
      2. Đẩy mọi ứng dụng ra khỏi đầu màn hình để đóng ứng dụng đó.
   2. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
      1. Giữ nút Sleep / Wake và một trong hai nút âm lượng.
      2. Khi được nhắc, hãy trượt để tắt nguồn thiết bị của bạn.
   3. Chờ 30–60 giây để thiết bị của bạn tắt hoàn toàn.
   4. Nhấn nút Sleep / Wake để khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Trên máy Mac:
   1. Đóng mọi ứng dụng.
      1. nhấn lệnh + Q để thoát khỏi ứng dụng hiện tại của bạn.
      2. nhấn lệnh + tab để chuyển sang ứng dụng tiếp theo.
      3. Lặp lại cho đến khi bạn đóng mọi ứng dụng ngoại trừ Finder.
   2. Từ thanh menu, đi tới Apple> Shut Down.
   3. Chờ 30–60 giây để máy Mac của bạn tắt hoàn toàn.
   4. Nhấn nút nguồn để khởi động lại máy Mac của bạn.

Làm cách nào để đăng nhập lại vào App Store?

1. Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch:
   1. Đi tới Cài đặt> iTunes & App Store> Đăng nhập.
   2. Nhập chi tiết ID Apple của bạn.
2. Trên máy Mac:
   1. Mở App Store.
   2. Nhấp vào Đăng nhập và nhập chi tiết ID Apple của bạn.

Bước 2: Xác minh rằng bạn đang sử dụng đúng ID Apple

Bạn có đang sử dụng cùng một ID Apple mà bạn đã mua ứng dụng của mình ban đầu không? Rất dễ vô tình tạo nhiều tài khoản Apple ID nếu bạn có nhiều địa chỉ email.

Kiểm tra kỹ email mà bạn đã đăng nhập.

Hai tài khoản riêng biệt không thể chia sẻ hoặc chuyển các ứng dụng đã mua trừ khi bạn liên kết chúng với Chia sẻ trong gia đình. Kiểm tra kỹ địa chỉ email Apple ID của bạn để đảm bảo địa chỉ này viết đúng chính tả và giống với địa chỉ mà bạn luôn sử dụng.

Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch, đi tới Cài đặt> iTunes & App Store để xem địa chỉ email mà bạn đã đăng nhập. Hoặc trên máy Mac, mở App Store và đi tới [Tên của bạn]> Xem thông tin.

Làm cách nào để biết liệu tôi có nhiều tài khoản Apple ID hay không?

Nếu bạn cho rằng mình có nhiều tài khoản Apple ID, hãy truy cập trang iForgot của Apple và nhập từng email khác nhau của bạn vào hộp văn bản.

Nếu địa chỉ email của bạn có đính kèm tài khoản Apple ID, nó sẽ nhắc bạn khôi phục mật khẩu. Bạn không cần phải làm điều này nếu bạn đã nhớ mật khẩu của mình.

Nếu địa chỉ email của bạn không có tài khoản Apple ID được đính kèm, bạn sẽ thấy thông báo sau:

[Địa chỉ email của bạn] không phải là ID Apple.

Tìm hiểu xem email của bạn có phải là ID Apple hay không tại iForgot.apple.com

Tôi có thể làm gì nếu có nhiều tài khoản Apple ID?

Sử dụng dịch vụ Chia sẻ trong gia đình của Apple để chia sẻ các ứng dụng trong mạng gia đình của bạn.

Bạn có thể xóa một trong các tài khoản hoặc liên kết chúng với nhau bằng Chia sẻ trong gia đình.

Không thể chuyển giao dịch mua từ tài khoản Apple ID này sang tài khoản Apple ID khác. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn sở hữu cả hai tài khoản, nếu bạn đã mua ứng dụng trên cả hai tài khoản, bạn có thể liên kết chúng bằng Mạng chia sẻ gia đình.

Nếu một trong các tài khoản của bạn không có bất kỳ giao dịch mua nào trên đó, bạn có thể xóa tài khoản đó mà không mất gì. Sau đó, bạn có thể cập nhật tài khoản hiện có của mình bằng địa chỉ email bạn thích.

Để xóa tài khoản Apple ID, hãy đăng nhập trên trang web. Cuộn xuống cuối trang và nhấp vào Quản lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn. Bạn sẽ được nhắc đăng nhập lại, tại thời điểm đó, bạn sẽ thấy tùy chọn Xóa tài khoản của bạn.  

Xóa tài khoản Apple ID thứ hai của bạn nếu bạn có.

Kiểm tra toàn bộ lịch sử mua hàng Apple của bạn

Danh sách đã mua trên App Store chỉ hiển thị các ứng dụng có sẵn trên thiết bị bạn đang sử dụng. Xem toàn bộ lịch sử mua hàng của bạn - đôi khi được gọi là lịch sử mua hàng trên iTunes của bạn - để xem mọi thứ bạn đã mua từ bất kỳ thiết bị Apple nào.

Lịch sử mua iTunes của bạn bao gồm mọi lần tải xuống miễn phí và trả phí. Điều đó bao gồm ứng dụng, sách, nhạc, phim hoặc đăng ký trả phí cho các dịch vụ như Apple Music và iCloud.

Bạn có thể thấy ứng dụng miễn phí, sách và đăng ký Apple Music trong lịch sử mua iTunes.

Nếu lịch sử mua iTunes của bạn hiển thị các ứng dụng không có trong App Store, chúng có thể không khả dụng cho thiết bị của bạn. Hoặc nếu lịch sử mua iTunes của bạn thiếu những thứ bạn biết là bạn đã tải xuống, thì có thể bạn đang sử dụng sai tài khoản.

Làm cách nào để xem lịch sử mua iTunes của tôi?

1. Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch:
   1. Mở App Store và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên phải.
   2. Nhấn vào tài khoản Apple ID của bạn ở đầu trang và nhập mật khẩu của bạn nếu được nhắc.
   3. Cuộn xuống Lịch sử mua hàng.
   4. Điều chỉnh khoảng thời gian để xem các giao dịch mua từ một năm cụ thể.
2. Trên máy Mac:
   1. Mở iTunes.
   2. Từ thanh menu, chuyển đến Tài khoản> Xem tài khoản của tôi…
   3. Trong menu Lịch sử mua hàng, hãy nhấp vào Xem tất cả.
   4. Điều chỉnh khoảng thời gian để xem các giao dịch mua từ một năm cụ thể.

Tìm biên nhận của bạn cho các ứng dụng phải trả phí

Nếu lịch sử mua iTunes của bạn không hiển thị ứng dụng hoặc phương tiện, bạn chắc chắn rằng mình đã thanh toán tiền, hãy thử tìm biên lai trong email của bạn.

Tìm kiếm email của bạn để biết các biên lai có liên quan của Apple.

Tìm kiếm trong hộp thư đến, kho lưu trữ và email đã xóa của bạn để tìm biên nhận của Apple. Thử tìm kiếm ‘Apple’, ‘App Store’ hoặc tên của ứng dụng bạn đã tải xuống. Khi bạn tìm thấy biên lai, hãy kiểm tra địa chỉ email Apple ID mà bạn đã mua nó.

Nếu bạn không thể tìm thấy biên lai, hãy đặt câu hỏi liệu bạn có thực hiện giao dịch mua bằng địa chỉ email và tài khoản Apple ID khác hay không.

Bước 3: Hiển thị các ứng dụng ẩn trong App Store

Bạn có thể ẩn ứng dụng khỏi danh sách đã mua trên App Store của mình. Mọi người thường làm điều này để đơn giản hóa danh sách đã mua của họ hoặc ẩn các ứng dụng đáng xấu hổ.

Trượt để ẩn ứng dụng khỏi danh sách Đã mua của bạn.

Thông thường, bạn sẽ nhớ mình đã ẩn mọi ứng dụng mà bạn từng tải xuống hay chưa! Nhưng trong trường hợp nó tự động xảy ra, hãy làm theo các bước bên dưới để hiện ứng dụng khỏi lịch sử mua hàng trên App Store của bạn.

Làm cách nào để hiện các ứng dụng đã mua trong App Store?

1. Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch:
   1. Mở App Store và nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên phải.
   2. Nhấn vào ID Apple của bạn ở đầu trang và xác nhận mật khẩu của bạn.
   3. Cuộn xuống phần ‘iTunes trên đám mây’ và nhấn vào Giao dịch mua bị ẩn.
   4. Trang này liệt kê mọi ứng dụng bị ẩn và cho phép bạn tải xuống lại.
2. Trên máy Mac:
   1. Mở App Store và nhấp vào tên của bạn, sau đó nhấp vào Xem thông tin.
   2. Nhấp vào Quản lý trong menu Mua hàng ẩn.
   3. Trang này liệt kê mọi ứng dụng bị ẩn và cho phép bạn tải xuống lại.

Bước 4: Đặt lại cài đặt Vị trí, Quyền riêng tư và Mạng của bạn

Mặc dù không rõ lý do tại sao nhưng một số người dùng iPhone, iPad hoặc iPod touch đã thành công bằng cách đặt lại cài đặt Vị trí & Quyền riêng tư hoặc Mạng trên thiết bị của họ.

Kiểu đặt lại này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu quan trọng nào như ảnh hoặc danh bạ, vì vậy nếu App Store vẫn hiển thị rằng bạn có "Không có giao dịch mua" thì bạn nên thử.

Sau đó, bạn cần đăng nhập lại vào mạng Wi-Fi và làm theo lời nhắc trong ứng dụng để truy cập vị trí của mình.

Làm cách nào để đặt lại Vị trí & Quyền riêng tư và Cài đặt Mạng?

1. Đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại.
2. Nhấn vào Đặt lại Cài đặt Mạng và nhập mật mã của bạn nếu được nhắc.
3. Nhấn vào Đặt lại Vị trí & Quyền riêng tư và nhập mật mã của bạn nếu được nhắc.
4. Khởi động lại iPhone của bạn bằng cách giữ nút Sleep / Wake và một trong hai nút âm lượng.

Đặt lại Cài đặt mạng của bạn rồi đến Vị trí & Quyền riêng tư.

Bước 5: Liên hệ với Nhà phát triển ứng dụng

Nếu thiếu một ứng dụng cụ thể trong danh sách Đã mua của bạn, đó có thể là sự cố với Nhà phát triển ứng dụng. Có lẽ họ đã xóa ứng dụng khỏi App Store? Hoặc có thể nó không còn tương thích với thiết bị của bạn.

Nhận thông tin tương thích quan trọng từ trang giới thiệu trên thiết bị của bạn.

Tìm hiểu các yêu cầu hệ thống đối với ứng dụng từ trang web của Nhà phát triển ứng dụng.

Bạn có thể so sánh điều này với phần mềm điều hành của mình bằng cách đi tới Cài đặt> Chung> Giới thiệu.

Hoặc nếu bạn đang sử dụng máy Mac, từ thanh menu, hãy chuyển đến Apple> Giới thiệu về máy Mac này.

Nhận thông tin về khả năng tương thích về máy Mac của bạn để xem nó có hoạt động với các ứng dụng bạn muốn hay không.

Bước 6: Khôi phục từ bản sao lưu

Nhiều người dùng nhận thấy rằng các ứng dụng đã mua không hiển thị trong App Store sau khi khôi phục thiết bị của họ về cài đặt gốc. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu.

Khôi phục từ bản sao lưu có thể khôi phục một số ứng dụng bị mất.

Mặc dù bản sao lưu iCloud hoặc iTunes không lưu trữ ứng dụng nhưng nó sẽ nhớ những ứng dụng nào đã có trên thiết bị của bạn. Bằng cách khôi phục bản sao lưu, thiết bị của bạn sẽ tự động tải xuống bất kỳ ứng dụng nào từng có trên đó.

Để khôi phục từ bản sao lưu, trước tiên bạn cần xóa thiết bị của mình. Bạn chỉ nên làm điều đó nếu bạn có bản sao lưu dữ liệu trên thiết bị của mình.

Đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại> Xóa Tất cả Nội dung và Cài đặt. Nhập ID Apple và mật mã của bạn khi được nhắc và làm theo hướng dẫn thiết lập để khôi phục từ bản sao lưu bằng iCloud hoặc iTunes.

Xóa tất cả nội dung và cài đặt trước khi bạn khôi phục bản sao lưu.

Bước 7: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple

Nếu các ứng dụng bạn đã mua vẫn không hiển thị trong App Store, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Apple. Họ có thể cung cấp thêm trợ giúp bằng cách truy cập dữ liệu tài khoản của bạn trong iTunes và App Store.

Hãy cho họ biết bạn đang gặp sự cố với App Store và ID Apple của bạn. Họ có thể đề xuất một cuộc trò chuyện trực tuyến hoặc cuộc gọi điện thoại để hỗ trợ bạn - điều này thường miễn phí. Hy vọng rằng họ có thể xác định được nguồn gốc của các vấn đề đang diễn ra của bạn.

Nhận hỗ trợ từ Apple nếu App Store của bạn vẫn hiển thị "Không có giao dịch mua".

Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ nhận được tất cả sự trợ giúp cần thiết. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu App Store vẫn hiển thị rằng bạn có "Không có giao dịch mua" nào và cho chúng tôi biết Apple khuyên bạn nên làm gì. Chúng tôi chắc chắn sẽ cố gắng hết sức để trợ giúp!