Cách thiết lập một cuộc hẹn tại Apple Store

Có phải iPhone, iPad, Mac hoặc Sản phẩm Apple khác của bạn không hoạt động hoặc hoạt động như mong đợi và bạn cần đặt lịch hẹn tại Apple Store địa phương của mình? Nhưng không thể tìm ra cách làm điều đó? Nếu vậy, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước đơn giản này để giúp bạn thiết lập một cuộc hẹn tại Apple Store với những Thiên tài Apple đó!

Thật không may, Apple không làm cho quá trình này dễ dàng! Thay vì một cuộc gọi đơn giản hoặc nhấn một nút trực tuyến, bạn cần phải thực hiện một số vòng để thực sự đặt lịch hẹn. Vì vậy, chúng ta bắt đầu!

Đầu tiên, Cuộc hẹn với Thiên tài Apple có miễn phí không?

Vâng, tin tốt là Apple không tính phí bất kỳ ai cho một cuộc hẹn với một trong những Thiên tài của họ.

Tuy nhiên, nếu họ không thể khắc phục sự cố của bạn tại chỗ hoặc nếu thiết bị của bạn cần các bộ phận thay thế, thì sẽ có các khoản phí liên quan.

Và tất nhiên, số tiền bạn phải trả tùy thuộc vào việc thiết bị của bạn có được bảo hành và bảo hành của Apple Care hay chúng đã hết bảo hành.

Ngoài ra, hư hỏng do chất lỏng hoặc nước không bao giờ được bảo hiểm - cho dù bạn có bảo hành hay không!

Làm cách nào để đặt lịch hẹn với Apple Genius Bar?

Làm theo các bước sau để thiết lập cuộc hẹn với Apple Store và Apple Genius tại địa phương của bạn

Xin lưu ý rằng một số vấn đề chỉ cho phép bạn nhận hỗ trợ qua hỗ trợ qua điện thoại, phiên trò chuyện hoặc email.

Hầu hết các sự cố phần cứng đều cho phép hỗ trợ cuộc hẹn trực tiếp.

Ghé qua cửa hàng Apple địa phương của bạn

Bất chấp những gì bạn có thể nghe thấy, bạn thực sự có thể chỉ cần ghé qua Apple Store tại địa phương của mình và được một Thiên tài xem xét thiết bị của bạn.

Nhưng nhược điểm là bạn có thể sẽ cần phải đợi bất cứ nơi nào từ ngắn đến dài trước khi có thời gian rảnh. Tất cả điều này phụ thuộc vào mức độ bận rộn của cửa hàng và Geniuses – vì vậy hãy chuẩn bị và kiên nhẫn nếu bạn quyết định ghé qua.

Một lựa chọn khác là đặt lịch hẹn trước. Thực hiện việc này từ iPhone hoặc iPad của bạn bằng Ứng dụng hỗ trợ của Apple hoặc đặt lịch hẹn bằng trình duyệt web trên máy tính hoặc thiết bị khác.

Đặt lịch hẹn với Apple qua Ứng dụng hỗ trợ của Apple (không khả dụng ở tất cả các quốc gia)

  1. Tải xuống và cài đặt Ứng dụng hỗ trợ của Apple trên thiết bị của bạn thông qua App Store nếu bạn chưa có ứng dụng này
  2. Mở Ứng dụng hỗ trợ của Apple và đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng ID Apple của mình bằng cách kiểm tra thông tin Tài khoản
  3. Trên menu dưới cùng, chọn Nhận hỗ trợ
  4. Tất cả các thiết bị được liên kết với danh sách ID Apple của bạn, hãy chọn thiết bị đang gặp sự cố
  5. Apple chỉ ra các vấn đề và giải pháp phổ biến nhất – hãy nhấn vào những vấn đề đó nếu bạn muốn tìm hiểu thêm
  6. Để đến trang cuộc hẹn, hãy làm theo các bước trên màn hình để tách vấn đề của bạn và tìm kiếm tùy chọn Mang đến để sửa chữa
  7. Nhấn vào Tìm vị trí ngay bây giờ
    1. Dịch vụ vị trí phải được bật để điều này hoạt động – vì vậy hãy cho phép nó nếu chưa được phép
  8. Bộ phận Hỗ trợ của Apple liệt kê các nhà cung cấp gần nhất với vị trí hiện tại của bạn và tình trạng còn hàng của cửa hàng đó – nhấn vào nhà cung cấp để chọn vị trí đó
  9. Chọn ngày và giờ bạn thích
  10. Trên trang Tóm tắt, hãy xem lại chi tiết cuộc hẹn và nhấn Đặt chỗ để xác nhận
    1. Để thay đổi ngày hoặc giờ, hãy chọn mũi tên quay lại và cập nhật
  11. Để kiểm tra trạng thái, hãy nhấn nút Tài khoản ở menu dưới cùng
    1. Tìm các cuộc hẹn và thông tin Case ID tại đây cũng như các tùy chọn để kiểm tra thông tin Bảo hành và Bảo hành Apple Care của bạn và ngày hết hạn

Đặt lịch hẹn với thiên tài Apple Store thông qua trình duyệt web

  1. Trước tiên, hãy truy cập trang web Hỗ trợ của Apple hoặc truy cập Trang hỗ trợ của Apple Genius
  2. Cuộn xuống hết phần Muốn nói chuyện với ai đó? hoặc là Nhận trợ giúp về phần cứng
  3. Nhấn hoặc nhấp vào liên kết Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple nếu có
  4. Chọn thiết bị hoặc sản phẩm Apple mà bạn cần trợ giúp
    1. Hơn nữa, cô lập vấn đề của bạn bằng cách chọn các tùy chọn trên màn hình phù hợp nhất với vấn đề của bạn
    2. Nếu vấn đề của bạn không được liệt kê, hãy chọn chủ đề không được liệt kê và gõ vào những gì đang xảy ra
  5. Apple liệt kê các tùy chọn cho các vấn đề phổ biến nhất với các giải pháp khả thi – nhấp vào các tùy chọn đó nếu bạn muốn biết thêm
  6. Để đến trang cuộc hẹn, hãy tìm tùy chọn Mang đến để sửa chữa
    1. Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy quay lại và thực hiện các lựa chọn khác tương tự như vấn đề hiện tại của bạn
    2. Không phải tất cả các vấn đề hỗ trợ đều có tùy chọn cuộc hẹn Apple Store Genius
  7. Đăng nhập bằng ID Apple và mật khẩu của bạn
    1. Nếu bạn đã bật xác thực hai yếu tố, hãy nhập mã xác minh
    2. Tin tưởng trình duyệt và máy tính của bạn nếu được hỏi
  8. Một trong màn hình Mang vào để sửa chữa, nhập một vị trí hoặc chọn vị trí hiện tại và chọn nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn, nếu có
  9. Chọn một Cửa hàng Apple từ danh sách các tùy chọn có sẵn trong khu vực của bạn
  10. Chọn từ các ngày và giờ có sẵn
  11. Bạn sẽ thấy xác nhận cuộc hẹn với ID trường hợp
    1. Thêm nhận xét nếu bạn muốn cung cấp thêm chi tiết
  12. Để thay đổi hoặc hủy cuộc hẹn, hãy chọn Lên lịch lại hoặc Hủy bỏ (để xóa cuộc hẹn)
    1. Bạn cũng có thể thực hiện việc này qua email xác nhận của Apple qua Quản lý đặt chỗ của tôi

Phải làm gì trước cuộc hẹn với thiên tài Apple Store của bạn

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn bằng máy tính hoặc iCloud hoặc Time Machine cho Mac
  2. Cập nhật phần mềm của thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có
  3. Kiểm tra trạng thái bảo hành của bạn cho Apple Care +

Mẹo dành cho người đọc

  • Truy cập: trang web thiên tài của apple
    • Chọn Nhận trợ giúp về phần mềm (hoặc phần cứng)
    • Chọn thiết bị có vấn đề
    • Chọn Sửa chữa và Thiệt hại Vật lý hoặc Sự cố phần cứng
    • Chọn Chủ đề không được liệt kê
    • Nhập mô tả vấn đề của bạn
    • Nhấn Tiếp tục
    • Chọn mang theo để sửa chữa
    • Chọn vị trí, cửa hàng và ngày / giờ
  • Gọi trực tiếp cho các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật của apple theo số 1-855-887-0097 ở Hoa Kỳ / Canada

bài viết gần đây