iPhone bị rớt cuộc gọi sau khi cập nhật lên iOS 13? Đây là một số mẹo

Bản cập nhật iOS 13 mới của Apple và các bản phát hành điểm của nó dường như gây ra sự cố cuộc gọi bị gián đoạn cho nhiều iPhone, gây ra sự thất vọng và nhầm lẫn trong cơ sở người dùng Apple.

Dưới đây là mọi thứ bạn nên biết về lỗi cuộc gọi bị rớt, lý do tại sao nó có thể ảnh hưởng đến bạn hoặc không và cách thực hiện một số bước để khắc phục sự cố.

Làm theo các mẹo nhanh sau để giúp khắc phục khi cuộc gọi iPhone của bạn bị gián đoạn với iOS 13

  • Tháo iPhone của bạn khỏi vỏ, thực hiện cuộc gọi và xem liệu vỏ có gây ra bất kỳ sự cố nào với cuộc gọi hay không
  • Khởi động lại hoặc buộc khởi động lại thiết bị của bạn
  • Tắt chế độ im lặng cho người gọi không xác định
  • Cập nhật lên iOS mới nhất
  • Kiểm tra xem có bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ cho thiết bị của bạn không
  • Tháo và sau đó gắn lại thẻ SIM của bạn
    • Đối với các sự cố kéo dài, hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho bạn thẻ SIM mới (nếu có) hoặc chuyển sang dịch vụ eSIM trên iPhone tương thích
  • Thử gọi qua Wi-Fi

Những gì bạn nên biết về vấn đề

Kể từ khi iOS 13 được phát hành lần đầu tiên, người dùng đã gặp phải nhiều vấn đề khác nhau với ứng dụng Điện thoại và kết nối di động. Nhiều bản phát hành điểm tiếp theo của Apple (iOS 13.1, 13.1.1, v.v.) đã khắc phục những sự cố này.

Nhưng nhiều người dùng đã báo cáo các vấn đề nghiêm trọng với cuộc gọi bị gián đoạn. Vấn đề thực sự trở nên tồi tệ hơn sau iOS 13.x +. Hơn thế nữa, bản cập nhật phần mềm iOS 13.2 mới nhất của Apple dường như chưa khắc phục được sự cố này.

Không rõ lỗi này đang ảnh hưởng đến bao nhiêu người dùng, nhưng có vẻ như lỗi này sẽ tấn công iPhone bất kể kiểu máy hoặc nhà mạng của chúng.

Chúng tôi đã thấy các báo cáo về lỗi trên mọi thứ từ iPhone SE đến iPhone 11 Pro Max. Như đã nêu trước đó, nhà cung cấp dịch vụ mà người dùng có vẻ như không liên quan gì đến nó. Điều đó cho thấy rằng đó là một vấn đề dựa trên phần mềm.

Nhìn chung, iOS 13 và các bản phát hành điểm của nó gặp sự cố rớt cuộc gọi.

Vấn đề dường như có mức độ nghiêm trọng khác nhau. Một số người dùng cho biết khả năng thu sóng di động kém hơn bình thường và các cuộc gọi thường xuyên bị rớt. Những người khác phàn nàn rằng lỗi là "liên tục" và rằng "hầu như tất cả" lệnh gọi giảm sau một khoảng thời gian ngắn.

Nếu vấn đề này không ảnh hưởng đến bạn, thì tốt. Bất chấp số lượng báo cáo, chúng tôi có thể nói một cách an toàn rằng nó không ảnh hưởng đến mọi iPhone chạy iOS 13. Nhưng đối với những người dùng bị ảnh hưởng, vấn đề này thật khó chịu - đặc biệt là vì nó xuất hiện dai dẳng một cách khó chịu.

Apple đã không thừa nhận vấn đề này, nhưng có thể họ đã biết về nó. Mặc dù iOS 13.1.3 dường như không giải quyết được vấn đề này hoàn toàn, nhưng bản cập nhật iOS sắp tới có thể. Hãy để mắt đến điều đó. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể tự mình khắc phục sự cố iPhone của mình.

Khắc phục sự cố cuộc gọi bị rớt

Mặc dù bản cập nhật phần mềm mới nhất của Apple không giảm thiểu được sự cố, nhưng vẫn có khả năng bạn có thể tự mình khắc phục sự cố và khắc phục sự cố. Hãy thử các bước sau.

Những thứ cơ bản

Bật và tắt Chế độ trên máy bay sẽ tắt tất cả các ăng-ten trên thiết bị của bạn, bao gồm cả ăng-ten di động.
  1. Loại bỏ bất kỳ trường hợp hoặc nắp. Đôi khi, các trường hợp hoặc vỏ cho iPhone của chúng tôi bị cản trở. Vì vậy, hãy lấy iPhone của bạn ra khỏi hộp / vỏ và sau đó chạy một số bài kiểm tra, gọi điện cho mọi người và yêu cầu mọi người gọi cho bạn. Nếu iPhone của bạn không thực hiện cuộc gọi nào trong những lần kiểm tra này, có thể trường hợp của bạn đang gây ra sự cố.
  2. Khởi động lại. Trong nhiều trường hợp, chỉ cần khởi động lại hoặc tắt nguồn thiết bị của bạn là đủ để sửa lỗi hoặc hành vi trục trặc. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với điều đó.
  3. Cập nhật iOS của bạn. Như mọi khi, bạn cũng nên đảm bảo rằng iPhone của mình đang chạy phần mềm cập nhật nhất hiện có. Bạn có thể xem có bản cập nhật iOS mới hay không bằng cách truy cập Cài đặt -> Chung -> Cập nhật phần mềm.
  4. Thử Chế độ máy bay. Mở Trung tâm điều khiển và tạm thời tắt kết nối di động bằng cách bật Chế độ trên máy bay. Chờ một vài phút và sau đó tắt nó trở lại.

Tắt tính năng Im lặng người gọi không xác định

Một tùy chọn mới cho ứng dụng Điện thoại với iOS 13 là Im lặng người gọi không xác định. Tính năng này giúp bạn tránh nhận cuộc gọi từ những người, doanh nghiệp và số điện thoại mà bạn không nhận ra hoặc không biết.

Khi bạn bật chế độ Im lặng cho người gọi không xác định, nó sẽ chặn các số điện thoại trước đây chưa bao giờ gọi hoặc các số bạn chưa lưu vào danh sách liên hệ của mình. Bất kỳ số điện thoại nào bạn đã thêm vào danh bạ, gọi điện hoặc nhắn tin trước đó sẽ tự động chuyển qua cũng như bất kỳ số điện thoại nào đã được gửi email cho bạn.

Tuy nhiên, một số người phát hiện ra rằng việc tắt tính năng này sẽ giúp giải quyết vấn đề với các cuộc gọi bị gián đoạn, vì vậy hãy thử!

Tính năng iOS 13 đơn giản này sẽ chặn bất kỳ số nào không có trong Danh bạ, Tin nhắn hoặc Thư.

Để tắt nó đi, hãy chuyển đến Cài đặt> Điện thoại và tắt chế độ Im lặng cho người gọi không xác định.

Tìm kiếm bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ

Bản cập nhật Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ ít được biết đến, nhưng chúng có thể khắc phục một số sự cố cuộc gọi bị gián đoạn.

Cũng có khả năng là cần có bản cập nhật Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ để thiết bị của bạn tiếp tục hoạt động bình thường. Cập nhật Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ không phải là tính năng iOS nổi tiếng nhất, nhưng bạn có thể đã thấy một hộp thoại bật lên về chúng trong quá khứ.

Để xem có bản cập nhật Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ không và để cài đặt theo cách thủ công, hãy đi tới Cài đặt -> Chung -> Giới thiệu. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ được thông báo tại đây.

Lấy thẻ SIM của bạn ra

Lấy thẻ SIM ra và lắp lại. Việc này có thể không ảnh hưởng gì, nhưng rất đáng để thử.

Mặc dù không có khả năng xảy ra cao nhất nhưng có thể có sự cố với thẻ SIM iPhone của bạn. Vì vậy, có thể đáng giá khi lấy ra và đặt lại.

Chỉ cần tắt nguồn thiết bị của bạn và tìm một SIM nhỏ thử ở bên cạnh iPhone của bạn. Bạn sẽ cần một chiếc kẹp giấy hoặc một công cụ tương tự để mở nó ra.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi lắp lại thẻ SIM, hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho bạn thẻ SIM mới hoặc chuyển sang dịch vụ eSIM thay vì thẻ SIM thực!

Thử nghiệm với tính năng gọi qua Wi-Fi

Không rõ liệu tính năng gọi qua Wi-Fi có ảnh hưởng đến các cuộc gọi bị gián đoạn hay không, vì vậy quãng đường của bạn có thể thay đổi.

Một số người dùng đã báo cáo sự cố với tính năng Gọi qua Wi-Fi của iOS. Không rõ nếu điều này có thể không được kết nối trực tiếp với các cuộc gọi nhỡ. Nhưng có thể một lỗi với tính năng này có thể làm trục trặc kết nối di động của bạn.

Hãy thử thực hiện và nhận cuộc gọi với tính năng Gọi qua Wi-Fi được bật và tắt để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Để bật hoặc tắt cài đặt này, hãy điều hướng đến Cài đặt -> Điện thoại -> Gọi qua Wi-Fi.

Đặt lại cài đặt mạng của bạn

Đặt lại cài đặt mạng của bạn có thể khắc phục sự cố. Tuy nhiên, việc nhập lại mật khẩu Wi-Fi, kết nối lại thiết bị Bluetooth của bạn, v.v.

Một số người dùng đã báo cáo rằng kết nối di động được cải thiện và ít cuộc gọi bị gián đoạn hơn sau khi đặt lại cài đặt mạng của họ. Đây thực sự là một động thái khắc phục sự cố được khuyến nghị cho bất kỳ loại sự cố di động, Wi-Fi hoặc Bluetooth nào.

Chỉ cần đi tới Cài đặt -> Chung -> Đặt lại và nhấn vào Đặt lại Cài đặt Mạng. Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần kết nối lại với tất cả các mạng Wi-Fi của mình và bạn có thể phải định cấu hình lại các tùy chọn di động hoặc VPN nhất định.

Gọi cho bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể đã đến lúc gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Nếu bạn tiếp tục gặp phải các cuộc gọi bị gián đoạn sau tất cả các mẹo khắc phục sự cố ở trên, đã đến lúc gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Cuộc gọi bị gián đoạn sau một bản cập nhật phần mềm lớn không phải là điều mới. Và, trước đây, một số người dùng đã khắc phục sự cố bằng cách nói về nhà cung cấp dịch vụ của họ.

Trước hết, hãy hỏi xem tài khoản của bạn có còn hoạt động hay không và về bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào trong khu vực của bạn. Nếu tất cả đã kiểm tra, bạn có thể cần yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ thiết lập lại kết nối di động của bạn từ đầu của họ.

Trong trường hợp xấu nhất, họ có thể phải gửi cho bạn một thẻ SIM mới. Nếu đúng như vậy, chỉ cần đảm bảo cập nhật Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ sau khi bạn cài đặt.

bài viết gần đây

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found