Khi cố gắng đồng bộ hóa iPhone của bạn hoặc một iDevice khác với tài khoản Exchange, bạn có nhận được thông báo “Không thể xác minh thông tin" lỗi? Exchange có hoạt động với iPhone và iPad cũ của bạn nhưng bây giờ sau khi cập nhật lên iOS mới nhất, nó không còn hoạt động không?
Ồ, bạn không cô đơn. Một số độc giả báo cáo rằng họ nhận được thông báo lỗi này khi thiết lập email công việc trên iPhone, iPod touch hoặc iPad và cố gắng đồng bộ hóa thiết bị iOS của họ với máy chủ Exchange. Những người đọc khác đang thấy một lỗi hơi khác "Exchange không thể xác minh máy chủ. ” Nếu bạn đang gặp một trong những lỗi này, hãy thử những mẹo này và xem liệu một trong những lỗi này có phù hợp với bạn không. Hãy thử từng cái một - không phải tất cả cùng một lúc.
Ghi chú: Đảm bảo rằng thông tin đăng nhập của bạn là chính xác. Để kiểm tra, chỉ cần truy cập vào trang web và xác minh thông tin đăng nhập của bạn. Ví dụ: đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng Outlook Web App và bấm vào mũi tên thả xuống bên cạnh dấu hỏi Trợ giúp, sau đó bấm Giới thiệu và xác minh tên máy chủ.
Nếu bạn đang sử dụng Office365, việc tắt và bật lại Exchange Activesync trên hộp thư của người dùng thường giải quyết được vấn đề này.
- Tạo mật khẩu mới trên tài khoản của bạn bằng trình duyệt web (không phải ứng dụng)
- Xóa tài khoản Exchange và sau đó thêm lại
- Sử dụng Dữ liệu di động và tắt WiFi
- Thêm tên miền + / vào tên người dùng của bạn
- Tắt SSL
- Thay đổi mật khẩu trao đổi của bạn
- Đặt lại Cài đặt mạng
Tài khoản Exchange là gì?
Tài khoản trao đổi là một máy chủ liên lạc cộng tác dựa trên email cho các tổ chức. Nó sử dụng phong cách đồng bộ hóa tương tự nhưng không giống với IMAP để đồng bộ hóa email, danh bạ, lịch và các tính năng khác. Tính năng đồng bộ hóa của Exchange được gọi là “Exchange ActiveSync”. Và ứng dụng email khách điển hình nhất được sử dụng cho Exchange là Microsoft’s Outlook.
Sự khác biệt lớn nhất giữa IMAP và Exchange là các máy chủ lưu trữ email. IMAP sử dụng máy chủ thư từ xa, trong khi Exchange sử dụng Máy chủ Microsoft. Khi bạn thêm tài khoản Exchange ActiveSync, Thư, Danh bạ, Lịch, Lời nhắc và Ghi chú của bạn đều đồng bộ hóa với iPhone hoặc iDevice của bạn.
Cách Exchange kết nối với iPhone hoặc iDevice
Thông thường, iDevice của bạn tìm thấy Máy chủ Exchange của bạn với một số thông tin tài khoản cơ bản. Tuy nhiên, bạn có thể cần nhập thêm thông tin máy chủ. Liên hệ với quản trị viên Máy chủ Exchange của bạn nếu bạn cần các chi tiết và thông tin cụ thể, chẳng hạn như thông tin Máy chủ và Tên miền, để kết nối iDevice của bạn với Máy chủ Exchange cụ thể của công ty bạn.
Chỉnh sửa cài đặt Exchange của bạn
Nhấn vàoCài đặt> Tài khoản & Mật khẩu (hoặc Thư dành cho iOS cũ hơn) và chọn tài khoản Exchange của bạn. Sau đó chạm vào Thông tin tài khoản để chỉnh sửa cấu hình của bạn. Đây cũng là nơi bạn thiết lập thư trả lời vắng mặt tự động và thay đổi tần suất bạn muốn Thư đồng bộ hóa. Theo mặc định, Thư đồng bộ hóa bảy ngày một lần, vì vậy rất có thể bạn muốn cập nhật cài đặt này.
Không thể xác minh thông tin: Trước khi bạn thử bất cứ điều gì, hãy thử cái này
- Xóa tài khoản Exchange của bạn và thêm lại tài khoản đó
- Đi đến Cài đặt> Tài khoản & Mật khẩu (dành cho iOS cũ hơn: Thư)> Tài khoản> Nhấn vào Tài khoản Exchange> Xóa tài khoản
- Tiếp theo, đặt lại mạng không dây của bạn. Đi đến Cài đặt> Chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng
- Khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Sleep / Wake cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện và trượt thanh trượt. Sau đó, bật thiết bị của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Sleep / Wake cho đến khi logo Apple xuất hiện
- Nhập lại thông tin đăng nhập và mật khẩu WiFi nếu được yêu cầu
- Thêm lại Tài khoản Exchange của bạn, đi tới Cài đặt> Tài khoản & Mật khẩu (dành cho iOS cũ hơn: Thư)> Tài khoản> Thêm tài khoản
- Nếu bạn thấy lời nhắc có nội dung “Hủy, Tin cậy hoặc Tiếp tục”, chọn TIN TƯỞNG
Kiểm tra dữ liệu di động
- Kiểm tra Cài đặt-> Di động-> Cuộn xuống “Sử dụng dữ liệu di động cho” và đảm bảo rằng cả “Thư” và “Cài đặt” đều được bật
Truy cập Outlook.com
- Truy cập outlook.com và tạo mật khẩu ứng dụng trong cài đặt bảo mật
Kiểm tra thư mục hoạt động của bạn
Reader Dave cung cấp một mẹo tuyệt vời: một nơi khác để kiểm tra là trong Active Directory. Nếu công ty của bạn sử dụng “Đăng nhập vào….” tùy chọn bảo mật trên tab tài khoản, hãy đảm bảo rằng (các) người dùng có quyền truy cập (các) máy chủ thư của bạn
BẬT hoặc TẮT kết nối
- BẬT và TẮT Chế độ trên máy bay
- TẮT WiFi và thêm tài khoản của bạn bằng Dữ liệu di động
Nhìn vào miền của bạn
- Trường "Miền" có thể không cần thiết. Để trống và thử lại
- Đối với tên người dùng, hãy thêm tên miền trước, ví dụ: tên miền / tên người dùng
- Đảm bảo bạn sử dụng định dạng tên miền + / (dấu gạch chéo lên) –một số người sử dụng tên miền + \ (dấu gạch chéo ngược) không hoạt động
Tắt SSL
- Đi đếnCài đặt> Tài khoản & Mật khẩu (dành cho iOS cũ hơn: Thư)> Tài khoản> Tài khoản Exchange> Tài khoản> Nâng cao. TẮT SỬ DỤNG SSL
Nhấn vào OK trên thông báo lỗi
- Xóa tài khoản hiện có của bạn
- Nhập lại chi tiết tài khoản của bạn
- Khi bạn nhận được thông báo bật lên "Không thể xác minh", hãy nhấn vào OK và vẫn thêm tài khoản này
- Nhấn vào Cài đặt> Tài khoản & Mật khẩu (đối với iOS cũ hơn: Thư)> Tài khoản Exchange> Tài khoản và tắt “Sử dụng SSL” và nhấn vào Xong
Nhập thủ công thông tin máy chủ của tài khoản của bạn
- Trên thông báo lỗi, nhấn OK
- Nhấn vào Lưu (bạn có thể phải làm điều này ba lần)
- Trong khu vực Exchange, bên cạnh Tài khoản, hãy nhấn vào địa chỉ email của bạn
- Nhập địa chỉ email và địa chỉ máy chủ của bạn
- Để trống tên miền
- Nhập tên người dùng của bạn (thường là địa chỉ email của bạn)
- Nhập mật khẩu của bạn
- Nhấn vào Xong
Giữ mật khẩu ngắn gọn và đơn giản
- Có thể mật khẩu email của bạn quá dài. Hãy thử thay đổi mật khẩu của bạn thành một mật khẩu ngắn hơn và thử lại
- Mật khẩu của bạn có thể đã hết hạn hoặc quá hạn. Vì vậy, hãy tạo một mật khẩu mới
- Không bao gồm một ký tự đặc biệt trong mật khẩu của bạn
Sử dụng VPN của nhà tuyển dụng?
- Nếu công ty của bạn yêu cầu VPN để truy cập máy chủ Exchange, hãy liên hệ với bộ phận CNTT của bạn để được hỗ trợ
Mẹo dành cho người đọc 
- Tôi đã giải quyết nó bằng cách xóa mục nhập bằng iPhone của mình trên máy chủ office365 trong Cài đặt> Thiết bị di động. Sau đó, tôi khởi động lại iPhone của mình và tạo lại tài khoản email trao đổi
- Truy cập tài khoản Office 365 của bạn bằng trình duyệt web (không phải ứng dụng) và làm theo các bước sau:
- Tài khoản của tôi> Bảo mật & Quyền riêng tư> Xác minh Bảo mật Bổ sung
- Chọn Tạo và quản lý mật khẩu ứng dụng
- Nhấn vào Tạo để tạo mật khẩu ứng dụng mới
- Office 365 tạo mật khẩu mới dành riêng cho ứng dụng của bạn
- Tắt WiFi và sử dụng mạng dữ liệu di động của bạn để kết nối với Máy chủ Exchange để giải quyết vấn đề này
- Tôi gặp sự cố này và tôi đã giải quyết nó bằng cách đi tới Cài đặt> Thư> Tài khoản> chọn tài khoản sự cố. Sau đó, chọn Nâng cao và bỏ chọn Sử dụng SSL trong cài đặt đến
- Tôi đã thay đổi mật khẩu của mình thành một cái gì đó đơn giản và iPhone của tôi có thể kết nối trong lần thử đầu tiên
- Đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại> Đặt lại Cài đặt Mạng. Khởi động lại. Hãy thử Exchange. Điều này phù hợp với tôi và không cần phải tắt WiFi hoặc SSL
- Tắt xác minh hai bước trong cài đặt bảo mật trong Outlook
- Thay đổi tài khoản mặc định thành tài khoản email mà bạn đang gặp sự cố. Đi tới Cài đặt> Thư và cuộn xuống Tài khoản mặc định. Cập nhật thông tin này vào tài khoản email đang gây ra sự cố cho bạn
- Khởi chạy Safari và điều hướng đến URL https của địa chỉ máy chủ. Bạn được nhắc với một cảnh báo bảo mật. Chọn chi tiết rồi chọn Tin cậy ở góc trên cùng bên phải. Đóng Safari và chạy lại trình hướng dẫn email của bạn hoặc chỉ cần nhập lại mật khẩu nếu tài khoản của bạn đã được lưu. Bây giờ bạn sẽ có tùy chọn để nhấn tiếp tục cho máy chủ này
- Xóa Tài khoản Email đang mang lại cho bạn Rắc rối. Sau đó quay lại Cài đặt> Thư> Tài khoản rồi nhấp vào trên một tài khoản email kháct mà bạn có trên đó. Nhấn vào tài khoản đó rồi nhấn Máy chủ Thư đi. Sau khi truy cập Máy chủ Thư đi, hãy nhấn vào email mà bạn đã xóa ở bước đầu tiên, sau đó cuộn xuống và Xóa Máy chủ! Cuối cùng, thêm tài khoản email của bạn và Tiếp tục sẽ bật lên để Xác minh Máy chủ
- Jon đã thành công với các bước sau (làm theo chính xác):
- Thêm tài khoản trao đổi
- Thêm email ALIAS từ trao đổi chứ không phải địa chỉ email (tức là [email được bảo vệ])
- Tìm cái này trong trung tâm quản trị của office365. Sau đó, nó nói rằng không thể xác minh…. nhưng cung cấp một hộp khác
- Đặt địa chỉ EMAIL vào đây [email được bảo vệ]
Đặt trong cài đặt Tài khoản Exchange như sau
- Email: Địa chỉ email đầy đủ thông thường của người dùng
- Máy chủ: tên đầy đủ (mail.servername.com)
- Tên miền: điền thông tin này với tên miền của bạn
- Tên người dùng: Nhập tên RÚT GỌN của bạn ở đây không phải địa chỉ email đầy đủ của bạn (tên trước @____. Com)
- Mật khẩu: mật khẩu người dùng của bạn
- BẬT SSL và S / MIME TẮT
