FaceTime: Lỗi kết nối kém trên iPhone hoặc iPad, Khắc phục

Đang cố gắng FaceTime với bạn bè hoặc gia đình của bạn, và sau đó khoảng 5-6 phút, một người trong số các bạn nhận được thông báo lỗi "kết nối kém"? Và nó không bao giờ phục hồi cho đến khi bạn gác máy và gọi lại?

Một số người dùng đã báo cáo rằng họ đã nhận được “Kết nối kém. Video sẽ tự động tiếp tục khi kết nối được cải thiện ”và thông báo lỗi“ Mất kết nối ”khi sử dụng ứng dụng FaceTime. Người dùng cũng đã báo cáo rằng sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi họ cập nhật iOS.

Kiểm tra xem máy chủ Apple có bị lỗi hoặc gặp sự cố không

Trước khi bạn làm bất cứ điều gì, hãy kiểm tra trang Trạng thái hệ thống của Apple để đảm bảo Máy chủ FaceTime đang hoạt động.

Nếu bạn gặp sự cố này, vui lòng thử các mẹo sau để giải quyết nó. Vui lòng kiểm tra sau khi thử từng bước để xem sự cố của bạn đã được giải quyết chưa.

  • Thử khởi động lại thiết bị – điều này thường giải quyết được các vấn đề kết nối này
  • Chạy kiểm tra tốc độ trên mạng của bạn – đảm bảo rằng chúng đạt 5mbps trở lên. Nếu không, những tốc độ dữ liệu thấp này sẽ gây ra sự cố với FaceTime
  • Cập nhật iOS lên cùng một phiên bản trên tất cả các thiết bị đang cố gắng kết nối
    • Một số người dùng nhận thấy rằng chỉ cần cập nhật các thiết bị lên cùng một phiên bản iOS đã khắc phục được sự cố của họ khi đối mặt với nhau. Đi đếnCài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm
  • Tắt và bật lại WiFi (Cài đặt> WiFi)
  • Kết nối với tín hiệu WiFi 5 GHz chứ không phải tín hiệu 2,4 GHz hoặc ngược lại
    • Bạn thậm chí có thể thay đổi trang cấu hình bộ định tuyến của mình (thường là //192.168.1.1) và hủy kích hoạt tùy chọn 2.4GHz, để toàn bộ mạng của bạn chạy ở 5 GHz
  • Tắt dữ liệu di động (Cài đặt> Di động> Dữ liệu di động)
  • Bật Chế độ trên máy bay, đợi 20-30 giây và tắt Chế độ trên máy bay – phương pháp nhanh chóng là thông qua Trung tâm điều khiển
  • Tắt FaceTime và bật lại (Cài đặt> FaceTime) và đăng nhập lại bằng ID Apple của bạn
  • Thay đổi kết nối internet của bạn thành dữ liệu di động bằng cách tắt WiFi
  • Tắt Hỗ trợ WiFi (Cài đặt> Di động> Hỗ trợ WiFi– Cuộn xuống hết cỡ, lướt qua các ứng dụng để tìm nó)
  • Khởi động lại hoặc đặt lại bộ định tuyến của bạn
  • Buộc ứng dụng FaceTime đóng và khởi chạy lại
    • Để làm như vậy, hãy nhấn đúp vào nút màn hình chính hoặc vuốt lên trên thanh cử chỉ màn hình chính, sau đó tìm bản xem trước ứng dụng facetime và vuốt lên khỏi đầu màn hình để đóng
  • Khởi động lại thiết bị của bạn hoặc buộc khởi động lại
    • Trên iPhone 6S trở xuống cùng với tất cả iPad & iPod Touch, nhấn Home và Power cùng lúc cho đến khi bạn thấy logo Apple
    • Đối với iPhone 7 hoặc iPhone 7 Plus: Nhấn và giữ cả hai nút Bên cạnh và Giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple
    • Trên iPhone X Series (XS, XR hoặc X) hoặc iPhone 8 hoặc iPhone 8 Plus: Nhấn và thả nhanh nút Tăng âm lượng. Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side cho đến khi bạn thấy logo Apple
  • Thay đổi thông tin DNS có thể khắc phục sự cố kết nối FaceTime
    • Để thực hiện việc này trên thiết bị iOS, chỉ cần chạm vào Cài đặt> Wi-Fi rồi nhấn vào chữ “i” màu xanh lam bên cạnh kết nối Wi-Fi của bạn và nhấn vào trường Định cấu hình DNS (nhập máy chủ DNS; 8.8.8.8; DNS công cộng của Google)
  • Nhấn vào Cài đặt> Chung> Ngày & giờ và đặt thời gian trước ít nhất một năm và thử lại. Nếu điều này không giải quyết được vấn đề, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật "Đặt tự động"
  • Xóa ứng dụng FaceTime và cài đặt lại qua App Store
    • Nhấn và giữ Ứng dụng FaceTime cho đến khi nó lắc lư, sau đó nhấn vào X để xóa
    • Hoặc dùngCài đặt> Chung> Bộ nhớ iPhone> FaceTimeGiảm tải và Xóa hoặc ứng dụng, sau đó cài đặt lại

Mẹo dành cho người đọc

  • Kiểm tra bộ định tuyến của bạn để tìm ánh xạ UPnP. Nếu UPNP đang bật, hãy tắt nó đi
  • Đảm bảo bạn định cấu hình tường lửa của bộ định tuyến để cho phép các cổng này

bài viết gần đây

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found