Bạn có thể tìm thấy các mục không mong muốn trên bảng sao kê thẻ của mình cho itunes.com/bill, apple.com/bill hoặc thậm chí APL * iTunes. Hãy xem lịch sử mua Apple ID của bạn để tìm hiểu các khoản phí và yêu cầu hoàn lại tiền.
Đôi khi đây là những khoản thanh toán một lần cho Apple mà bạn không thể giải thích. Lần khác, bạn có thể phát hiện ra rằng mình đã trả 0,99 đô la một tháng trong sáu tháng liên tục.
Dù tình huống xảy ra là gì, hãy tìm hiểu điều gì đang xảy ra và khắc phục nó ở bên dưới.
Không có thời gian? Xem các mẹo video của chúng tôi về cách loại bỏ các khoản phí không xác định này!
Tại sao tôi có hóa đơn Apple hoặc iTunes không mong muốn?
Apple tính phí thẻ được liên kết với tài khoản Apple ID của bạn bất cứ khi nào bạn mua hàng trong iTunes hoặc App Store. Apple cũng sử dụng thẻ được liên kết của bạn để thanh toán cho các dịch vụ đăng ký, như:
- Bộ nhớ iCloud
- Apple Music
- Apple TV +
- hoặc Apple Arcade.
Tìm xem thẻ nào được liên kết với tài khoản Apple ID của bạn bằng cách truy cập thanh toán và vận chuyển từ cài đặt ID Apple trên thiết bị của bạn.
Chọn Thanh toán & Giao hàng từ cài đặt ID Apple. Mọi khoản phí itunes.com/bill, apple.com/bill hoặc APL * iTunes mà bạn nhận được đều có thể được giải thích bằng một trong bốn tùy chọn này.
Tùy chọn 1. Bạn đã mua hàng bằng ID Apple của mình
Hầu hết các trường hợp rơi vào trường hợp này. Thật dễ dàng để quên về các giao dịch mua bạn đã thực hiện cách đây vài tuần mà chưa bị tính phí. Đôi khi điều này xảy ra đối với các mặt hàng đặt trước, nhưng nó cũng có thể xảy ra với các giao dịch mua thông thường.
Việc không nhận ra một khoản thanh toán cũng thường xảy ra vì Apple đã nhóm nó lại với nhiều giao dịch mua khác. Số tiền bị tính cũng thay đổi nếu bạn thanh toán một phần cho các mặt hàng bằng tín dụng Apple ID.
Cuối cùng, đừng quên về các đăng ký của bạn. Rất nhiều người vô tình đăng ký iCloud Storage hoặc quên hủy bản dùng thử Apple Music của họ và cuối cùng phải trả tiền cho dịch vụ mỗi tháng.
Tìm hiểu cách quản lý và hủy đăng ký của bạn để tránh điều đó xảy ra với bạn.
Kiểm tra các đăng ký đang hoạt động của bạn từ cài đặt ID Apple. Tùy chọn 2. Một người nào đó trong nhóm Chia sẻ gia đình của bạn đã mua hàng
Nếu bạn là Người tổ chức nhóm Chia sẻ trong gia đình, bạn có thể bị tính phí cho các giao dịch mua mà người khác trong gia đình bạn thực hiện. Nói chuyện với các thành viên trong gia đình của bạn để hỏi xem họ có thể xác định các khoản phí itunes.com/bill, apple.com/bill hoặc APL * iTunes hay không.
Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách tắt Chia sẻ mua hàng cho mọi người trong gia đình mình. Ngoài ra, hãy bật Yêu cầu mua để yêu cầu quyền trước khi trẻ em trong gia đình bạn có thể mua hàng.
Tắt chia sẻ mua hàng cho gia đình của bạn. Tùy chọn 3. Người khác đã mua hàng bằng ID Apple của bạn
Bất kỳ ai có mật khẩu Apple ID của bạn đều có thể mua hàng trong iTunes hoặc App Store. Đây có thể là người mà bạn đã chia sẻ mật khẩu của mình hoặc một người lạ đã xâm nhập vào tài khoản của bạn.
Bất cứ thứ gì họ mua vẫn được liên kết với tài khoản Apple ID của bạn, nhưng điều đó không ngăn họ tính phí trên bảng sao kê thẻ của bạn. Tìm hiểu cách báo cáo các giao dịch mua trái phép cho Apple nếu điều này xảy ra.
Bất kỳ ai có mật khẩu của bạn đều có thể mua hàng. Bảo vệ khỏi trường hợp này bằng cách tạo mật khẩu Apple ID mới, an toàn.
Tùy chọn 4. Người khác đã mua hàng bằng thẻ của bạn
Có thể bạn đã trở thành nạn nhân của hành vi gian lận hoặc đánh cắp danh tính. Bất kỳ ai có thông tin chi tiết về thẻ của bạn đều có thể thêm nó vào tài khoản Apple ID của chính họ hoặc thực hiện các khoản phí không liên quan đối với thẻ của bạn giả danh Apple.
Nếu bạn nghi ngờ chi tiết thẻ của mình đã bị xâm phạm, hãy nói chuyện với ngân hàng của bạn về việc hủy thẻ cũng như mọi khoản phí không mong muốn.
Người khác có thể mua hàng nếu họ có chi tiết thẻ của bạn. Đừng vội đi đến kết luận này mà không kiểm tra hóa đơn Apple ID và lịch sử mua hàng của bạn trước.
Làm cách nào để kiểm tra hóa đơn Apple ID và lịch sử mua hàng của tôi?
Nếu bạn thấy các khoản phí không mong muốn từ itunes.com/bill, apple.com/bill hoặc APL * iTunes, bạn nên tìm kiếm hóa đơn liên quan trong email của mình.
Apple gửi hóa đơn cho mọi khoản thanh toán bằng thẻ mà họ thực hiện. Mở hộp thư đến email của bạn để biết địa chỉ được liên kết với tài khoản Apple ID của bạn, sau đó tìm kiếm “Hóa đơn Apple”.
Điều này sẽ làm xuất hiện bất kỳ hóa đơn Apple nào mà bạn chưa xóa.
Mỗi hóa đơn chia nhỏ các khoản phí của bạn từ Apple. Nếu bạn không thể tìm thấy hóa đơn phù hợp, hãy xem qua lịch sử mua hàng trực tiếp trên tài khoản Apple ID của bạn. Hãy nhớ rằng, Apple có thể nhóm các giao dịch mua lại với nhau, vì vậy có thể không rõ ràng ngay lập tức các khoản phí đó là gì.
Cũng xin lưu ý rằng lịch sử mua hàng của bạn không hiển thị bất kỳ giao dịch mua nào do nhóm Chia sẻ gia đình của bạn thực hiện, ngay cả khi khoản thanh toán đến từ thẻ của bạn. Để xem các khoản thanh toán đó, hãy yêu cầu các thành viên Family Sharing tương ứng đăng nhập.
Xem lịch sử mua hàng của bạn trên iPhone, iPad hoặc iPod touch:
- Đi đến Cài đặt> [Tên của bạn]> iTunes & App Store.
- Nhấn vào tài khoản Apple ID của bạn và chọn Xem địa chỉ Apple.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu Apple ID của bạn để đăng nhập.
- Cuộn xuống và nhấn vào Lịch sử mua hàng.
- Chọn bất kỳ giao dịch mua nào để Gửi lại hóa đơn qua email.
Nhấn vào một mục để gửi lại hóa đơn. Xem lịch sử mua hàng của bạn trên máy tính:
- Mở Apple Music hoặc iTunes trên máy tính của bạn.
- Từ thanh menu, chọn Tài khoản> Xem tài khoản của tôi.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu Apple ID của bạn để đăng nhập.
- Cuộn xuống và nhấp vào Nhìn thấy tất cả bên trong Lịch sử mua hàng phần.
- Nhấn vào ID đặt hàng bên cạnh một giao dịch mua Gửi lại hóa đơn qua email.
Nhấp chuột Nhìn thấy tất cả để xem lịch sử mua hàng của bạn. Khi bạn tìm thấy hóa đơn bạn đang tìm kiếm, hãy nhấp vào Báo cáo sự cố trong đó để nói chuyện trực tiếp với Apple.
Làm cách nào để hủy các hóa đơn hoặc khoản phí không mong muốn từ Apple?
Nếu ai đó mua hàng trái phép từ tài khoản Apple ID của bạn, bạn nên thay đổi mật khẩu ngay lập tức để ngăn họ mua thêm.
Đăng nhập vào reportaproblem.apple.com để thảo luận về các khoản phí itunes.com/bill, apple.com/bill hoặc APL * iTunes không mong muốn với Apple và yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy trợ giúp mình cần, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Apple.
