Cách nhận tiền hoàn lại từ ứng dụng của bạn hoặc báo cáo sự cố khi mua ứng dụng của bạn

Bạn có muốn được hoàn lại tiền khi mua hàng trên iTunes hoặc App Store (ví dụ: sách, phim, ứng dụng hoặc chương trình truyền hình) không? Các điều khoản và điều kiện của Apple nói rằng “tất cả các hoạt động bán và cho thuê sản phẩm là cuối cùng”. Điều này có nghĩa là Apple không hoàn lại tiền. Nhưng Apple có thể đưa ra ngoại lệ nếu bạn có lý do chính đáng. Chính sách của Apple nêu rõ rằng:

“Nếu một sản phẩm không có sẵn sau một giao dịch nhưng trước khi tải xuống, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn là hoàn lại tiền. Nếu các vấn đề kỹ thuật ngăn cản hoặc trì hoãn việc giao sản phẩm của bạn một cách bất hợp lý, biện pháp khắc phục độc quyền và duy nhất của bạn là thay thế hoặc hoàn lại giá đã thanh toán, theo quyết định của Apple ”

Gần đây, tôi đã tải xuống một ứng dụng fax từ Mac App Store để gửi fax qua máy Mac của mình. Ứng dụng này được cho là sẽ tính phí tôi sau khi gửi thành công tin nhắn fax. Khi tôi cố gắng gửi fax bằng ứng dụng này, tôi đã bị tính phí cho các bản fax, nhưng ứng dụng vẫn tiếp tục bị lỗi trước khi thực sự gửi những bản fax này. Ngày hôm sau, tôi nhận được email iTunes của mình đã nhận được các khoản phí. Tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền và Apple đã hoàn lại tiền cho tôi. Vì vậy, nếu bạn tin rằng mình có lý do chính đáng, hãy yêu cầu hoàn lại tiền để lấy lại tiền. Cũng lưu ý rằng nếu ngày mua của bạn cách đây hơn 90 ngày, bạn sẽ không được hoàn lại tiền. Nếu giao dịch mua ứng dụng của bạn chưa được 90 ngày và bạn có lý do hợp lệ, thì đây là cách bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc báo cáo sự cố với iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone hoặc iPod touch) hoặc Mac App Store của mình mua hàng :

1. Khởi chạy Safari trên thiết bị Mac, PC hoặc iOS của bạn bằng cách truy cập url sau:

  • reportaproblem.apple.com

Ngoài ra, khi bạn nhận được biên nhận qua email từ Apple, sẽ có một liên kết cho biết “Báo cáo sự cố”. Bạn cũng có thể nhấp vào đó. Nếu bạn chọn tùy chọn này, hãy chuyển đến số 4 bên dưới.

Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn và nhấp vào đăng nhập:

3. Tại đây, bạn sẽ thấy tất cả các giao dịch mua của mình (sách, ứng dụng, phim, v.v.). Tìm ứng dụng và nhấp vào nút "Báo cáo sự cố":

4.Từ menu thả xuống, hãy chọn lý do bạn muốn được hoàn lại tiền và giải thích vấn đề của bạn trong hộp văn bản. Sau đó nhấn Gửi.

Thats tất cả để có nó. Bạn sẽ nhận được email trả lời tự động từ Apple nói rằng họ đã nhận được yêu cầu của bạn. Bạn cũng sẽ nhận được email sau đó (có thể trong vòng một ngày làm việc) thông báo về quyết định hoàn tiền của Apple. Nếu bạn có lý do chính đáng, họ sẽ hoàn lại khoản phí mua hàng.

Liên quan: Cách báo cáo sự cố đối với Ứng dụng iPhone / iPad / iPod Touch

bài viết gần đây