Một số độc giả của chúng tôi sử dụng báo cáo rằng họ đang gặp sự cố iMessage trong iOS 9 và các phiên bản iOS trước đó. Nếu bạn đang sử dụng iOS 10 trở lên và gặp sự cố Tin nhắn, vui lòng xem bài viết này. Nhưng nếu bạn đang sử dụng iOS 9 (trở xuống), những lỗi này đặc biệt đối với các phiên bản iOS trước đó thường gây ra sự cố nghiêm trọng cho ứng dụng Tin nhắn và iMessage của độc giả của chúng tôi.
Có vẻ như một số người dùng đang gặp phải một vài vấn đề khó chịu với việc Tin nhắn hoạt động không chính xác. Nếu iDevices của bạn đang chạy iOS 9 và đang gặp sự cố với Tin nhắn, thì đây là cách bạn có thể khắc phục những sự cố đó.
Sử dụng phiên bản iOS khác?
- Xem bài viết này để biết các sự cố với Ứng dụng nhắn tin và iMessage iOS 12
- Đối với iOS 11, hãy xem bài viết này
- Nếu bạn đang sử dụng iOS 10 và gặp sự cố Tin nhắn, vui lòng xem bài viết này
Trước khi bắt đầu, tám mẹo sau có thể khắc phục hầu hết các vấn đề
- Khởi động lại ứng dụng Tin nhắn bằng cách nhấn đúp vào nút Màn hình chính, sau đó vuốt đến ứng dụng để buộc thoát. Lực lượng hành động này sẽ thoát khỏi ứng dụng Tin nhắn. Đừng lo lắng, bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu hoặc tin nhắn nào. Sau đó, khởi chạy lại ứng dụng Tin nhắn.
- Đi tới Cài đặt tin nhắn trên iPhone của bạn và đảm bảo rằng email iCloud của bạn được chọn trong phần “gửi và nhận”. Điều này thường khắc phục mọi thứ ngay lập tức.
- Khởi động lại thiết bị iOS của bạn bằng cách nhấn và giữ nút tắt / bật cho đến khi bạn nhìn thấy thanh trượt. Sau đó trượt thanh trượt để tắt thiết bị của bạn.
- Bật Chế độ trên máy bay và tắt bằng cách đi tới Cài đặt> Chế độ trên máy bay
- Tắt và bật iMessage bằng cách đi tới Cài đặt> Tin nhắn
- Có thể sự cố kết nối có thể gây ra sự cố này. Đặt lại cài đặt mạng có thể khắc phục điều này. Chỉ cần chạm vào Cài đặt> Chung> Đặt lại> chọn Đặt lại Cài đặt Mạng
- Một số người dùng cho biết rằng việc tắt Hỗ trợ Wi-Fi sẽ khắc phục được sự cố này. Nếu bạn muốn thử mẹo này, hãy truy cập Cài đặt> Mạng di động> và tắt Hỗ trợ Wi-Fi
- Đảm bảo rằng cài đặt Ngày và Giờ được chọn “Đặt Tự động” bằng cách đi tới Cài đặt> Chung> Ngày & giờ
- Bạn có thể thử thay đổi cài đặt DNS của mình và thử lại nếu điều này giải quyết được sự cố iMessage của bạn. Để làm điều này, hãy nhấn Cài đặt> Wi-Fi. Xác định vị trí kết nối không dây của bạn rồi nhấn vào nút (i). Bây giờ, hãy chạm vào trường DNS và nhập 8.8.8.8 (đây là DNS công khai của Google).
Sự cố iMessage trong iOS 9: Sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn
Với iOS 9 trở xuống, bạn có thể gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn. Tin nhắn của bạn có thể hiển thị như đã đăng nhưng không gửi được. Tin nhắn của bạn cũng có thể xuất hiện dưới dạng màu xanh lam trên iMessage và hiển thị là chưa được gửi, nhưng bạn sẽ nhận được phản hồi từ người mà bạn đã gửi tin nhắn.
Sự cố này có thể xảy ra trong cả tin nhắn văn bản đơn và tin nhắn nhóm nhưng dường như ảnh hưởng đến tin nhắn nhóm thường xuyên nhất.
Nếu bạn gặp sự cố này, hãy thử khởi động lại điện thoại, bật và tắt ứng dụng iMessage và khôi phục thiết bị về cài đặt gốc. Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, hãy thử tắt Hỗ trợ WiFi. Những sự cố này có thể xảy ra do trục trặc trong hệ thống.
Xem thêm: Tin nhắn (iMessage) không hoạt động, Cách khắc phục
Sự cố iMessage trong iOS 9: Tin nhắn văn bản bị trễ
Nếu gần đây bạn đã cập nhật iPhone hoặc iPad của mình, bạn có thể gặp phải thông báo trễ. Khi bạn sử dụng iMessage, bạn có thể thấy mình không nhận được tin nhắn cho đến vài giờ sau khi chúng được gửi đi. Ngược lại, người nhận của bạn có thể không nhận được tin nhắn đã gửi của bạn cho đến vài giờ sau đó.
Bạn có thể nhận được thông báo "đã gửi tin nhắn", nhưng người nhận không nhận được tin nhắn ngay lập tức. Sự cố này thường xảy ra nếu số điện thoại của bạn không được kiểm tra trên ứng dụng FaceTime.
Bạn có thể giải quyết các vấn đề 'tin nhắn bị trễ' này bằng cách thay đổi cài đặt của điện thoại.
Đi tới Cài đặt và truy cập ứng dụng FaceTime. Tắt ứng dụng FaceTime, sau đó bật lại và nhấn vào ‘sử dụng Apple ID cho FaceTime.’ Số điện thoại của bạn sẽ hiển thị dấu kiểm chắc chắn và iMessage của bạn sẽ bắt đầu hoạt động bình thường.
Sự cố iMessage trong iOS 9: Bạn bè nhận cùng một iMessage hai lần
Khi gửi iMessage cho bạn bè, nó có thể được gửi hai hoặc ba lần mà bạn không hề hay biết. Nếu bạn gặp sự cố này, hãy thử bật và tắt thiết bị di động, khởi động lại cứng và đặt lại thiết bị về cài đặt gốc.
Nếu cách này vẫn không giải quyết được sự cố, hãy thử đặt lại các tính năng mạng của điện thoại trong Cài đặt. Bạn cũng có thể thử tắt rồi bật ứng dụng iMessage của mình để giải quyết vấn đề. Nếu tiếp tục gặp sự cố tương tự, bạn có thể liên hệ với Apple để xem liệu họ đã tìm ra giải pháp hay chưa.
Xem thêm: Cách gửi / nhận iMessages ở chế độ máy bay
Âm thanh iMessage tắt hai lần liên tiếp
Đôi khi bạn có thể nghe thấy âm thanh iMessage hai lần liên tiếp sau khi cập nhật lên iOS. Âm thanh này có thể gây khó chịu nếu sự cố không được giải quyết.
Để giải quyết, hãy truy cập Cài đặt -> Tin nhắn và tắt iMessage. Khởi động lại điện thoại của bạn, đợi một giờ rồi bật lại iMessage. Nếu âm thanh lặp lại gây phiền nhiễu trở lại, hãy thử kích hoạt và hủy kích hoạt cài đặt Cảnh báo lặp lại.
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy thử tắt và bật ứng dụng iMessage.
Xem thêm: iMessage không hoạt động - cách khắc phục
Tin nhắn văn bản 'Dịch vụ bị Từ chối' từ "Không xác định."
Một sự cố khác của ứng dụng iMessage với bản cập nhật iOS 9 là nhận được tin nhắn văn bản ‘Dịch vụ bị từ chối’ từ ‘Không xác định’.
Nếu bạn tiếp tục nhận được loại tin nhắn văn bản này, hãy báo cáo sự cố cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Vấn đề có thể không liên quan gì đến Apple. Tuy nhiên, những người dùng đã nói vấn đề này với nhà cung cấp dịch vụ của họ thường được chuyển đến Apple.
Mẹo khắc phục sự cố cho vấn đề này bao gồm sao lưu điện thoại của bạn, khôi phục điện thoại về cài đặt gốc, sau đó đồng bộ hóa với iTunes để lấy lại ứng dụng, nhạc, ảnh và các tệp khác của bạn.
Hãy nhớ khi khôi phục thiết bị của bạn để khôi phục thiết bị dưới dạng “Thiết bị mới”. Đừng thử khôi phục từ "sao lưu", nếu không bạn sẽ gặp phải vấn đề tương tự. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đồng bộ hóa điện thoại của mình với iTunes trước khi xóa các tệp của bạn.
iMessage Đang chờ Lỗi kích hoạt, Cách khắc phục
- Đi đến Cài đặt> Tin nhắn và tắt iMessage. Trong khi ở đó, vui lòng tắt Facetime.
- Đăng xuất Apple ID, Đi tới Cài đặt> iTunes & App Store> Nhấn Apple ID> Đăng xuất.
- Bật Chế độ máy bay. Wi-Fi sẽ tự động bị TẮT. Bật Wi-Fi của bạn
- Quay lại Tin nhắn và bật iMessage.
- Bạn sẽ được nhắc nhập ID Apple của mình. Vui lòng nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Đi tới Cài đặt và TẮT Chế độ trên máy bay.
- Hầu hết, bạn sẽ được hiển thị một thông báo cho biết "Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tính phí SMS" - Nhấn vào O
- Nếu không, hãy vào Tin nhắn, TẮT iMessage rồi BẬT lại
- Chờ một vài phút và iMessage của bạn sẽ được kích hoạt.
Sự cố khi xóa tin nhắn không xác định trên ứng dụng iMessage
Một vấn đề khác mà bạn có thể gặp phải là khó xóa tin nhắn văn bản “Dịch vụ bị từ chối”. Một trong những giải pháp là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn, họ sẽ cung cấp cho bạn số trung tâm SMS và mã quay số để giúp bạn xác định nguồn gốc của tin nhắn văn bản.
Bạn sẽ cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng số trung tâm SMS và mã quay số do nhà khai thác di động của bạn cung cấp. Nếu bạn đang sử dụng sai số trung tâm SMS, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ thiết lập lại mạng của bạn.
Sau khi họ đã đặt lại mạng thiết bị của bạn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Bạn sẽ không thấy bất kỳ thông báo “Không xác định” nào nữa.
Tôi thường không gặp những sự cố này khi sử dụng cả tính năng Tin nhắn và iMessage. Tuy nhiên, một số người dùng có thể cấu hình một cái gì đó khác và điều đó có thể dẫn đến những vấn đề này. Hãy cho tôi biết nếu bạn vẫn cần trợ giúp.
