Một số người dùng đã báo cáo rằng iPod Touch / iPhone sẽ không đồng bộ hóa với iTunes và gây ra lỗi này: “… không thể đồng bộ hóa. Đã xảy ra lỗi không xác định (13019) ”.
Để cố gắng giải quyết vấn đề này, hãy thử các bước sau:
Vui lòng cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất. Nếu cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất không giải quyết được sự cố, thì:
1. Chọn iPhone hoặc iPod touch trong iTunes trong Thiết bị.
2. Nhấp vào tab Nhạc và trong tùy chọn Đồng bộ nhạc, chọn Danh sách phát đã chọn.
3. Bỏ chọn danh sách phát Bản ghi nhớ giọng nói.
4. Nhấp vào Áp dụng và sau đó nhấp vào Đồng bộ hóa.
Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy kiểm tra thiết bị và thư viện iTunes để tìm bản ghi nhớ trùng lặp. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ bản ghi nhớ thoại nào trùng lặp, hãy xóa các bản ghi đó rồi đồng bộ hóa.
Nếu các bước đó không giải quyết được sự cố, thì:
1. Chọn iPhone hoặc iPod touch trong iTunes bên dưới Thiết bị.
2. Nhấp vào tab Nhạc và bỏ chọn tùy chọn Sync Music.
3. Nhấp vào Áp dụng và sau đó nhấp vào Đồng bộ hóa.
4. Sau khi đồng bộ xong, chọn lại tùy chọn Sync Music.
5. Nhấp vào Áp dụng và sau đó nhấp vào Đồng bộ hóa.
Nếu Lỗi 13019 xảy ra khi đồng bộ hóa nội dung không phải nhạc, thì hãy thực hiện các bước tương tự ở trên nhưng bỏ chọn nội dung ngừng đồng bộ với Lỗi 13019.
Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy cố gắng đồng bộ hóa thư viện nhạc iTunes trống với thiết bị khi đăng nhập với tư cách người dùng quản trị mới.
