Các thiết bị iOS, bao gồm iPhone, iPad và iPod touch có thể gặp sự cố trong đó ứng dụng Thư hiển thị thông báo “Không thể tải thư - Kết nối với máy chủ không thành công” khi cố gắng truy xuất thư mới, đặc biệt là từ máy chủ Microsoft Exchange.
Sửa lỗi
Di chuyển tất cả các mục từ hộp thư đến sang một thư mục khác. Cách khắc phục thành công phổ biến nhất cho sự cố này là di chuyển tất cả các mục từ hộp thư đến vào một thư mục tạm thời được tạo trên máy chủ. Có vẻ như các thư có vấn đề trong hộp thư đến có thể gây ra thông báo lỗi.
Nâng cấp Máy chủ Exchange. Bạn có thể cần áp dụng gói dịch vụ cho máy chủ Exchange mà iPhone của bạn đang kết nối. Một số người dùng đã báo cáo rằng họ cần cài đặt Exchange Server 2003 Service Pack 2 để loại bỏ lỗi này.
Thay đổi cài đặt bảo mật Exchange. Một số người dùng đã báo cáo rằng họ cần bật "Bao gồm các quyền có thể kế thừa từ cấp độ gốc của đối tượng này" trong các tùy chọn bảo mật của người dùng trong Active Directory.
