Một số người dùng đã báo cáo sự cố trong đó iPad bị đóng băng hoàn toàn trong khi phát lại video, thường yêu cầu thiết bị phải được khởi động lại bằng cách nhấn giữ đồng thời nút Home và Sleep / Wake trong vài giây. Sự cố xảy ra thường xuyên nhất khi phát lại video H.264, qua YouTube, các trang web như CNN và Vimeo hoặc các ứng dụng hỗ trợ video như Netflix.
Trong hầu hết các trường hợp của sự cố này, iPad sẽ đóng băng khó phát lại video từ 1 đến 15 phút và yêu cầu khởi động lại cứng.
Sự cố không xảy ra với các video được lưu trữ cục bộ.
Điều này không nên nhầm lẫn với độ trễ bộ đệm, xảy ra khi thông lượng dữ liệu không đủ nhanh để theo kịp với việc phát lại video. Trong sự cố này, iPad bị khóa và thường không thể sử dụng được cho đến khi thực hiện khởi động lại.
Phần mềm giật poster của Apple Discussions viết:
“Tôi có thể xem 5-15 phút cho một video, và sau đó hệ thống đóng băng cứng. Sau khi khởi động lại bằng hai nút, tôi đã quay lại hệ thống nhưng không có gì tốt hơn. Tôi có thể quay lại thẳng ứng dụng phát video trực tuyến và trải nghiệm điều tương tự. Thật kỳ lạ, các video địa phương dường như không bị lỗi. "
Tất cả các bằng chứng được tiết lộ cho đến nay dường như chỉ ra một vấn đề phần cứng. Hàng chục áp phích cho chuỗi Thảo luận của Apple này báo cáo rằng Apple đã thay thế iPad của họ bằng các thiết bị không có vấn đề này. Hơn nữa, các thiết bị thay thế dường như có cùng phần sụn với các thiết bị cũ, đóng băng. Điều này cho thấy một lỗi phần cứng ảnh hưởng đến một số thiết bị.
Trước khi tìm cách thay thế iPad gặp sự cố này, bạn nên thử khôi phục thiết bị.
