Bạn vừa hoàn thành một bài luận, chuẩn bị gửi email, đang đọc blog thì máy Mac đột ngột tắt nguồn. Khi ở trong ánh trăng xanh, điều này đã đủ bực bội, nhưng đối với một số người dùng Apple, iMac hoặc MacBook của họ bị tắt ngẫu nhiên vài ngày một lần.
Thông thường, việc tắt máy xảy ra trước khi quạt kêu to và máy tính chạy chậm lại. MacBook có thể tắt nguồn ngẫu nhiên mặc dù pin còn hơn 20% nhưng vẫn từ chối bật nguồn lại cho đến khi được cắm vào nguồn điện.
Sự cố khó lường và khó lường này dẫn đến việc mất tài liệu chưa được lưu, làm việc máy tính bị trì hoãn và có thể gây ra thiệt hại cho phần cứng hoặc phần mềm. Việc tắt đột ngột có thể báo trước một sự sửa chữa cần thiết, nhưng nó cũng có thể là kết quả của các lỗi phần mềm dễ sửa mà chúng tôi sẽ khắc phục sự cố bên dưới.
Cập nhật Apple - ngày 3 tháng 12 năm 2019
Apple đã thừa nhận vấn đề và cập nhật bài báo hỗ trợ của mình với danh sách các bước bạn cần thực hiện và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple nếu MacBook của bạn gặp sự cố tắt máy ngẫu nhiên.
Bài báo hỗ trợ này của Apple chủ yếu nhắm vào các mẫu MacBook Pro 13 inch 2019.
Khởi động lại máy Mac của bạn… một lần nữa
Tất nhiên, bạn chỉ đọc bài này nếu máy Mac của bạn đã tự tắt nguồn. Nhưng một lần tắt máy đột xuất không giống như một lần tắt máy thích hợp. Việc tắt nguồn máy Mac của bạn một cách chính xác, từ menu Apple, cho phép tất cả quá trình và chương trình chạy trong nền đóng lại một cách an toàn, giảm nguy cơ xảy ra các sự cố khác.
Sau khi tắt đột ngột, hãy bật lại máy Mac của bạn và thử từng bước dưới đây:
- nhấn cmd + alt + esc và Buộc thoát bất kỳ ứng dụng nào không được phản hồi
- Đặt máy tính của bạn ở chế độ ngủ từ menu Apple
- Khởi động lại máy tính của bạn từ Menu Apple
- Tắt máy tính của bạn từ Menu Apple
Tắt máy Mac của bạn từ menu Apple. Đặt lại PRAM
Tham số RAM - hoặc PRAM - lưu trữ các tùy chọn nhỏ khác nhau cho máy Mac của bạn như âm lượng, độ sáng màn hình hoặc đĩa khởi động. Đặt lại PRAM có thể là một cách nhanh chóng và dễ dàng để giải quyết nhiều sự cố tiềm ẩn với máy Mac của bạn, bao gồm cả việc tắt máy đột xuất.
Sau khi đặt lại PRAM, bạn có thể đi qua Tùy chọn hệ thống để khôi phục thủ công một số cài đặt của mình.
Cách đặt lại PRAM:
- Tắt máy của bạn bằng cách đi tới Apple> Shut Down
- Tìm các phím sau trên bàn phím của bạn: lệnh + shift + P + R
- Nhấn nút nguồn rồi giữ các phím được liệt kê ở trên
- Nhả các phím khi bạn nghe thấy tiếng chuông khởi động thứ hai, thấy logo khởi động thứ hai hoặc sau 20 giây
Đặt lại SMC
Bộ điều khiển Quản lý Hệ thống - hoặc SMC - chịu trách nhiệm về các phần cứng khác nhau bên trong máy của bạn như pin, quạt, bảng mạch logic và hơn thế nữa. SMC thậm chí còn chịu trách nhiệm nhận dạng khi một số nút nhất định được nhấn.
Apple liệt kê nhiều dấu hiệu cho thấy SMC của bạn có thể cần được đặt lại, bao gồm khi quạt của bạn chạy ở tốc độ cao, khi nút nguồn không phản hồi hoặc khi máy Mac của bạn tắt đột ngột.
Có một số cách khác nhau để đặt lại SMC tùy thuộc vào máy Mac bạn đang sử dụng:
- iMac hoặc MacBook có chip bảo mật T2
- iMac không có chip bảo mật T2
- MacBook không có chip bảo mật T2 (Pin không thể tháo rời)
- MacBook không có chip bảo mật T2 (Pin có thể tháo rời)
Để tìm hiểu xem máy của bạn có chip bảo mật T2 hay không, hãy giữ Lựa chọn và đi tới Apple> Thông tin hệ thống. Sau đó nhấp vào Bộ điều khiển hoặc iBridge trong danh sách Phần cứng ở bên trái. Chip T2 sẽ được liệt kê nếu bạn có nó.
Tìm hiểu xem máy của bạn có chip T2 hay không trong cửa sổ Thông tin Hệ thống. iMac hoặc MacBook có Chip bảo mật T2:
- Tắt máy của bạn bằng cách đi tới Apple> Shut Down
- Khi tắt hoàn toàn, giữ nút nguồn trong 10 giây
- Chờ 5 giây rồi nhấn lại để bật nguồn
Nếu điều này không thành công với iMac, hãy thử hướng dẫn iMac không chip T2.
Nếu điều này không thành công với MacBook, hãy thử các bước dưới đây
- Tắt MacBook của bạn bằng cách đi tới Apple> Shut Down
- Giữ [bên phải] sự thay đổi, [trái] Lựa chọn, và [trái] điều khiển các nút trong 7 giây
- Tiếp tục giữ và nhấn nút nguồn trong 7 giây nữa
- Nhả tất cả các phím cùng nhau và đợi 5 giây
- Bật nguồn MacBook như bình thường
iMac không có Chip bảo mật T2:
- Tắt iMac của bạn bằng cách đi tới Apple> Shut Down
- Khi tắt hoàn toàn, hãy rút dây nguồn
- Chờ 15 giây và cắm lại dây nguồn
- Chờ thêm 5 giây và bật nguồn iMac
MacBook không có chip bảo mật T2 (Pin không thể tháo rời):
- Tắt MacBook của bạn bằng cách đi tới Apple> Shut Down
- Ngắt kết nối bộ đổi nguồn trong 5 giây
- Cắm bộ đổi nguồn chính thức của Apple
- Giữ shift + control + option và nút nguồn trong 10 giây
- Nhả tất cả các nút cùng một lúc, đèn MagSafe sẽ nhấp nháy
- Bật nguồn MacBook như bình thường
MacBook không có chip bảo mật T2 (Pin có thể tháo rời):
- Tắt MacBook của bạn bằng cách đi tới Apple> Shut Down
- Ngắt kết nối bộ đổi nguồn, sau đó tháo pin
- Giữ nút nguồn trong 5 giây
- Lắp lại pin và bật nguồn MacBook như bình thường
Cân nhắc cập nhật macOS
Có khả năng lỗi trong macOS khiến máy tính của bạn tắt nguồn ngẫu nhiên. Điều này có thể xảy ra thỉnh thoảng và sẽ được khắc phục bằng các bản vá được phát hành trong bản cập nhật tiếp theo. Luôn cập nhật iMac hoặc MacBook của bạn để tránh bị ảnh hưởng bởi các lỗi như thế này.
Để cập nhật máy Mac của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Apple trên thanh menu, sau đó chọn Giới thiệu về máy Mac này. Nhấp vào nút Cập nhật phần mềm và đợi máy Mac của bạn kiểm tra các bản cập nhật.
Kiểm tra xem phần mềm macOS của bạn có được cập nhật hay không. Chúng tôi hy vọng rằng một trong những đề xuất trên đã giúp bạn giải quyết vấn đề của mình. Quá trình đặt lại NVRAM / SMC thường có thể giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng. Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể phải mang MacBook của mình đến bộ phận hỗ trợ của Apple và nhờ họ xem xét.
Nếu vấn đề xảy ra liên quan đến việc MacBook của bạn tự khởi động lại (vòng lặp khởi động), chúng tôi khám phá nó chi tiết hơn trong các phần bên dưới.
Tại sao máy Mac của tôi tiếp tục khởi động lại?
Có bốn giai đoạn chính khi MacBook của bạn trải qua quá trình khởi tạo hệ thống. Điều quan trọng là phải hiểu quy trình khởi động hệ thống này trước khi khắc phục sự cố vòng lặp khởi động trên MacBook của bạn.
Giai đoạn phần sụn kiểm tra và khởi tạo phần cứng Mac và xác định vị trí khởi động hệ thống. Thành phần phần sụn của hệ thống được cập nhật khi bạn áp dụng macOS mới cho MacBook của mình.
Hiểu bốn giai đoạn chính của quá trình khởi tạo MacBook để xác định sự cố khởi động lại / khởi động lại. Booter, quá trình tiếp theo sẽ tải Nhân macOS và các trình điều khiển phần cứng thiết yếu hoặc Phần mở rộng Nhân vào bộ nhớ của máy tính. Đây là khi bạn nhìn thấy Logo Apple trên màn hình trong khi MacBook của bạn đang khởi động.
Sau khi khởi động xong, các hành động tiếp theo sẽ được kích hoạt bởi Kernel. Điều này tải các trình điều khiển bổ sung và hệ điều hành UNIX cốt lõi. Đó là khi bạn nhìn thấy thanh tiến trình bên dưới Logo Apple (gợi ý rằng Kernel đang tải).
Cuối cùng, quá trình khởi chạy được khởi chạy để tải phần còn lại của macOS. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ thấy màn hình đăng nhập trên máy Mac của mình.
Vì hầu hết các quy trình bắt đầu và bắt đầu liên quan đến bốn bước mà chúng tôi đã đề cập, có thể bạn đang gặp phải Vấn đề KEXT, hoặc làbooter không thể chuyển sang giai đoạn tải Kernel và nó giữ cho MacBook của bạn ở chế độ khởi động lại.
Trước khi tiếp tục thực hiện bất kỳ khắc phục sự cố chi tiết nào xung quanh sự cố Khởi động lại MacBook này, hãy thử và thực hiện thiết lập lại NVRAM. Điều này yêu cầu bạn sử dụng các phím Command-Option-P-R cùng nhau khi khởi động Macbook. Kiểm tra xem thiết lập lại NVRAM đơn giản này có khắc phục được sự cố vòng lặp khởi động của bạn hay không.
Cách khắc phục sự cố khởi động lại MacBook
Sáu ý tưởng tiềm năng để khám phá khi xử lý các sự cố khởi động lại trên máy Mac của bạn. Đôi khi rất khó để xác định chính xác vấn đề có thể khiến MacBook của bạn khởi động lại nhiều lần. Cách tốt nhất để khắc phục sự cố vòng lặp khởi động này là loại bỏ lần lượt các sự cố tiềm ẩn và sau đó kiểm tra xem nó đã giải quyết được sự cố chưa.
Vui lòng đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu gần đây của máy tính trước khi tiếp tục các bước bên dưới.
Tháo bất kỳ phụ kiện MacBook nào và Thiết lập lại nguồn
Loại bỏ bất kỳ thiết bị bên ngoài nào được gắn vào máy Mac / MacBook của bạn. Phụ kiện duy nhất mà bạn có thể giữ kết nối là Cáp nguồn. Đảm bảo máy Mac / MacBook của bạn được kết nối với Tín hiệu Wi-Fi mạnh. Nếu bạn đang sử dụng màn hình ngoài cho MacBook / Mac của mình, hãy đảm bảo ngắt kết nối nó.
Tháo đầu nối Nguồn khỏi MacBook của bạn, đợi một hoặc hai phút rồi cắm cáp nguồn Mac vào ổ cắm điện.
Chạy Kiểm tra Phần cứng của Apple
Bước đầu tiên mà chúng tôi đề xuất là loại trừ bất kỳ lỗi phần cứng nào có thể gây ra sự cố khởi động lại. Để làm điều này, nhấn Phím Option + D khi khởi động MacBook của bạn. Thao tác này sẽ khởi chạy thử nghiệm Chẩn đoán của Apple. Điều này sẽ chỉ hoạt động nếu bạn MacBook được phát hành sau tháng 7 năm 2011.
Bước này sẽ loại trừ mọi sự cố phần cứng nếu trường hợp đó xảy ra. Nếu bạn thấy bất kỳ vấn đề phần cứng nào sau khi kiểm tra chẩn đoán, tốt nhất bạn nên mang nó đến Apple Store và nhờ họ xem xét.
Bây giờ các vấn đề liên quan đến phần cứng đã được loại bỏ, bước tiếp theo là kiểm tra xem vấn đề khởi động lại có liên quan đến chương trình Booter trên macOS của bạn hay không.
Khởi động MacBook ở Chế độ An toàn để thực hiện Tự động sửa chữa
Bắt đầu bằng cách khởi chạy MacBook của bạn vào Chế độ an toàn. Điều này được thực hiện bởi nhấn và giữ phím Shift khi bạn khởi động MacBook. Bộ khởi động sẽ thử và xác minh cũng như sửa chữa âm lượng khởi động. Nếu có những sửa chữa đang chờ xử lý, đây là lúc bạn sẽ thấy MacBook khởi động lại trước khi tiếp tục. Tiếp tục nhấn và giữ phím Shift nếu bạn thấy phần khởi động lại. Hãy để nó tiếp tục quá trình của nó.
Nếu nó không thành công ở đây, nó có nghĩa là hệ thống không thể tải một hạt nhân hợp lệ, bạn sẽ cần phải cài đặt lại macOS trên MacBook của mình.
Ý tưởng chính xung quanh việc sử dụng Chế độ an toàn được nêu rõ trong các bước ở trên là loại trừ bất kỳ thủ phạm KEXT nào của bên thứ ba có thể gây ra sự cố của bạn.
Nếu Chế độ an toàn tiến hành tốt và khởi chạy, rất có thể sự cố của bạn liên quan đến tệp trình điều khiển của bên thứ ba mà bạn sẽ cần theo dõi bằng cách sử dụng chế độ tiết trên máy Mac của mình.
Nếu bạn có thể tiếp tục qua Chế độ an toàn và nhìn thấy cửa sổ đăng nhập, điều đó có thể cho thấy rằng đó là trình điều khiển của bên thứ ba đang gây ra sự cố.
macOS High Sierra trở lên, Hãy thử Chế độ một người dùng
Nếu máy Mac của bạn đang chạy High Sierra hoặc các phiên bản mới hơn, hãy thử và khởi động lại MacBook của bạn trong khi giữ lệnh-S. Khởi động ở chế độ một người dùng này sẽ đưa bạn đến một dấu nhắc lệnh.
Khi bạn nhìn thấy dấu nhắc lệnh trên máy Mac, bạn có thể thực hiện các lệnh để kiểm tra / sửa chữa hệ thống tệp và khởi động lại.
Trên dấu nhắc lệnh, gõ như sau:
/ sbin / fsck -fy
Lệnh ‘fsck’ là viết tắt của kiểm tra hệ thống tệp và nó giúp sửa chữa đĩa cứng của bạn. Sau khi quá trình fsck hoàn tất và bạn thấy đầu ra ‘OK’, bạn có thể tiến hành khởi động lại MacBook của mình từ dấu nhắc lệnh.
khởi động lại
Đối với các sự cố vòng lặp khởi động cứng đầu trên macOS High Sierra hoặc Mojave, chúng tôi đã thấy rằng việc khởi động máy Mac của bạn ở chế độ Người dùng đơn, sau đó là kiểm tra và sửa chữa hệ thống tệp và khởi động lại sẽ khắc phục được sự cố.
Chế độ khôi phục và cài đặt lại macOS
Trước khi tìm ra thủ phạm, một điều dễ dàng hơn là khởi động MacBook của bạn vào chế độ Khôi phục và cài đặt lại macOS trên máy của bạn. Điều này đặc biệt hữu ích nếu sự cố khởi động lại của bạn bắt đầu xảy ra sau Bản cập nhật macOS gần đây.
Để làm điều này, bạn sẽ cần phải nhấn Các phím Command + Option + R cùng nhau trong khi khởi động MacBook của bạn. Nếu MacBook của bạn đang bật và vẫn ở chế độ an toàn, hãy tắt nó.
Khởi động lại ở Chế độ khôi phục.Khởi động MacBook của bạn bằng cách nhấn nút Nguồn, sau đó nhấn và giữ phím Command-R cho đến khi Logo Apple xuất hiện trên màn hình. Nhả các phím khi bạn nhìn thấy Logo Apple.
Chọn Disk Utility từ màn hình và chạy tiện ích Sửa chữa để sửa chữa bất kỳ sự cố nào với đĩa của bạn. Để thực hiện việc này, Khi bạn nhấp vào Tiện ích Ổ đĩa, bạn sẽ cần chọn Ổ đĩa khởi động của mình (thường là Macintosh HD) và chọn 'Sơ cứu' hành động từ trên xuống.
Sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, bây giờ bạn có thể cài đặt lại macOS trên MacBook của mình từ chế độ khôi phục.
Nếu bạn có MacBook 2011 trở lên, tốt hơn nên sử dụng các phím Command + Option + R khi khởi động lại MacBook của bạn để khởi chạy chế độ khôi phục Internet để bạn có thể cài đặt lại macOS bằng kết nối internet của mình. Điều này làm cho nó dễ dàng hơn.
Sau khi cài đặt xong macOS, hãy kiểm tra và xem sự cố khởi động lại của bạn đã được khắc phục chưa. Nếu bạn nhận thấy rằng bạn có thể khởi động MacBook bình thường mà không gặp bất kỳ sự cố nào và không thấy bất kỳ lần khởi động lại ngẫu nhiên nào, thì bước tiếp theo là xác định xem có bất kỳ kết nối bên ngoài nào gây ra sự cố hay không.
Chạy báo cáo cho cấu hình Hệ thống của bạn
Nếu bạn đã cố gắng đặt lại SMC và PRAM mà vẫn gặp sự cố, thì đã đến lúc tìm hiểu sâu hơn một chút. Có một tiện ích khá độc đáo có thể tải xuống máy Mac của bạn có tên là EtreCheck.
Ứng dụng này sẽ giúp bạn phân tích cấu hình của mình để tìm ra sự cố. Ứng dụng được tải xuống miễn phí và hứa hẹn sẽ không tương tác với bất kỳ ứng dụng nào khác, đồng thời sử dụng rất ít bộ nhớ trong khi chạy.
Sau khi cài đặt, bạn sẽ muốn mở Preferences cho EtreCheck. Từ đó, chuyển đổi tùy chọn sang Cho phép truy cập toàn bộ đĩa. Điều này sẽ cung cấp cho bạn thông báo về bất kỳ vấn đề nào đã được báo cáo trong vòng 7 ngày qua, miễn là chúng được lưu.
Loại bỏ phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba
Trong một trường hợp, một người dùng nhận thấy rằng một ứng dụng chống vi-rút của bên thứ ba đã được cài đặt. Ứng dụng được gọi là SophosFileProtection và được cho là tương tác trực tiếp với bảo mật macOS tích hợp của Apple.
Do xung đột giữa bảo mật macOS và ứng dụng của bên thứ ba này, máy Mac của bạn có thể tiếp tục khởi động lại. Điều quan trọng là phải gỡ cài đặt ứng dụng hoàn toàn. Sau khi nó đã được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại hoàn toàn máy Mac của bạn và kiểm tra nó để xem các lỗi đã biến mất chưa.
Sử dụng Chế độ Verbose để cách ly các tệp bị hỏng
Tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thêm từng bộ phận bên ngoài của mình để xem liệu bạn có thể cách ly phần cứng / màn hình bên ngoài, v.v. có thể đã gây ra sự cố hay không.
Một cách khác để khắc phục sự cố này là khởi chạy MacBook của bạn qua Chế độ chi tiết. Điều này đòi hỏi một số chuyên môn. Khi MacBook khởi chạy ở chế độ Verbose, bạn sẽ cần theo dõi nhật ký. Khi quá trình khởi động dừng lại, bạn sẽ có thể xác định các tệp có vấn đề. Sau khi các tệp thủ phạm này được chuyển đến thư mục cách ly, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố.
Đây là một kỹ thuật nhỏ hơn một chút và chúng tôi khuyên rằng nếu bạn đã cài đặt lại macOS qua chế độ Khôi phục và vẫn gặp phải sự cố khởi động lại ngẫu nhiên, bạn nên mang MacBook của mình đến Apple Store và nhờ họ xem xét.
Kiểm tra tài khoản người dùng bị hỏng và tệp Pref trên MacBook của bạn
Người dùng thường gặp phải các vấn đề tắt máy lạ cũng như gặp phải các vấn đề như máy chạy chậm và ứng dụng bị treo khi có tài khoản người dùng bị hỏng trên MacBook.
Bạn có thể muốn tạo một tài khoản người dùng mới trên MacBook của mình và kiểm tra xem bạn có tiếp tục gặp phải những sự cố này hay không. Nếu bạn không chắc liệu có tài khoản người dùng bị hỏng hay không hoặc cách bạn có thể giải quyết vấn đề, vui lòng xem hướng dẫn bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về cách khắc phục sự cố tài khoản người dùng bị hỏng trên macOS
Nhận hỗ trợ của Apple
Việc tắt hoặc khởi động lại bất ngờ trên MacBook hoặc iMac của bạn có thể do phần cứng trong máy của bạn bị lỗi. Đây là trường hợp xấu nhất vì nó có thể dẫn đến việc sửa chữa tốn kém nếu máy Mac của bạn không được bảo hành.
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên nhưng iMac hoặc MacBook của bạn vẫn tắt nguồn, hẹn gặp apple một cách ngẫu nhiên thông qua trang web Nhận hỗ trợ của họ. Bạn cũng có thể trò chuyện trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Apple để họ có thể xem MacBook của bạn và cung cấp giải pháp cho bạn.
Truy cập trang web Nhận hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ thêm Hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét về những gì đang xảy ra với máy Mac của bạn và chúng tôi chắc chắn sẽ thử và giúp bạn!
